Senior Service Agent - Munich, Deutschland - FINN

FINN

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren.

**Deine Rolle**

Als Senior Service Agent - Transport Koordination stellst du gemeinsam mit dem Team sicher, dass unsere Kund:innen ihr Auto rechtzeitig erhalten und es am Ende des Abos problemlos zurückgeben können. Dabei betreust du unsere externen Fachleute für Fahrzeugauslieferungen im Tagesgeschäft und kommunizierst zwischen verschiedenen internen Teams und Partnern, mit denen du enge Beziehungen aufbaust. Du behältst die Ziele des Teams stets im Auge und triffst basierend auf den Performancedaten selbständig Entscheidungen. Durch deine Unterstützung bei unseren Projekten treibst du die Prozesse des Teams aktiv voran und beeinflusst dadurch nachhaltig den Erfolg des Teams. Perspektivisch strebst du danach, ein Team zu leiten und aufzubauen.

**Warum FINN?**:

- Diese Position ist in München angesiedelt, mit der Flexibilität, vollständig remote oder aus dem Home Office zu arbeiten (innerhalb von Deutschland).
- FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
- Exzellentes Festgehalt, virtuelle Unternehmensanteile und 1.500 € jährliches Weiterbildungsbudget.
- Ein offenes, modernes Büro im Herzen von München, das für unvergessliche Team Events und viel Spaß in einem super Team bekannt ist.
- Du möchtest dein eigenes FINN Auto fahren? - Mit deinem Rabatt kein Problem.

**Deine Ziele**:

- Meistere Challenges im Tagesgeschäft: Du meisterst sowohl routinemäßige Aufgaben als auch unerwartete Herausforderungen souverän. Mit deiner Fähigkeit, selbständig Entscheidungen zu treffen und KPIs zu verwalten, trägst du maßgeblich zum Erfolg des Teams bei.
- Verantworte spannende Projekte: Du wirst nicht nur Projekte erfolgreich strukturieren und durchführen, sondern auch proaktiv nach neuen Möglichkeiten suchen, um unser Team voranzubringen. Deine Fähigkeit, den Projektfortschritt zu überwachen und bei Bedarf Gegenmaßnahmen zu ergreifen, wird entscheidend sein, um unsere Ziele zu erreichen.
- Manage unsere externen Partner: Du wirst enge Beziehungen zu unseren Geschäftspartnern aufbauen und als Vermittler in kritischen Situationen auftreten. Deine Fähigkeit, strukturierte und ergebnisorientierte Meetings zu führen, wird dazu beitragen, unsere Partnerschaften auf ein neues Level zu heben.
- Treffe datenbasierte Entscheidungen: Deine Kompetenz in der Analyse komplexer Informationen und das Treffen fundierter Entscheidungen, sichert nicht nur den Erfolg deines eigenen Bereichs, sondern unterstützt auch deine Kollegen dabei, ihre Ziele effektiv zu verfolgen.

**Dein Profil**:

- 2+ Jahre Erfahrung in einem service-orientierten Bereich in einem dynamischen Umfeld (z.B. Start-Up).
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium.
- Klarer Wunsch perspektivisch ein Team zu übernehmen, gepaart mit deiner Fähigkeit, Kolleg:innen zu unterstützen und zu motivieren.
- Strukturiertes und analytisches Denken, mit der Motivation, Verbesserungen datengestützt umzusetzen.
- Selbstständige Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, über den eigenen Tellerrand hinauszublicken.
- Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich in unserem agilen Arbeitsumfeld zurechtzufinden und stetig zu lernen. Auch in Stresssituationen behältst du einen kühlen Kopf und bleibst gut organisiert.
- Ausgeprägte Empathie und Kommunikationsfähigkeiten.
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse.

**Du willst gemeinsam mit FINN wachsen?**

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**Gleiche Chancen für Alle**

FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir verpflichten uns zu einem offenen, integrativen Umfeld, in dem du genau so sein kannst, wie du bist.