Mitarbeiter in Im Kundenservice Inbound - Hamburg Bahrenfeld, Deutschland - Libri

Libri

Geprüftes Unternehmen

Hamburg Bahrenfeld, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Am Standort Hamburg-Bahrenfeld suchen wir ab November 2023 in Vollzeit eine*n engagierte*n

**Mitarbeiter*in im Kundenservice Inbound**

Wir im Kundenservice stehen unseren Buchhändler*innen und Partner*innen wochentags von 8:00 - 18:00 Uhr und samstags von 08:00 -14:00 Uhr als Ansprechpartner für alle Anliegen rund um Bestellung und Lieferungen zur Seite.

**Deine Aufgaben**:

- Per Telefon und E-Mail unterstützt du bei:

- Lieferzeit
- und Titelanfragen, Bestellannahme, Stornierungen, Gutschriften oder Remissionsabwicklung
- der Anwendung der Libri Systeme, z. B. Bibliographie-, Bestell
- und Online-Shopsysteme
- Abstimmung zu relevanten Kundenwünschen mit den entsprechenden Fachabteilungen
- Für einen reibungslosen Lieferprozess sprichst du dich regelmäßig mit unseren Logistikdienstleistern ab
- Zusätzlich hilfst du den Onlineshop-Kunden unserer Partner bei Fragen im Bestellprozess und zu deren Rechnungen

**Was du mitbringen solltest**:

- Mit einer abgeschlossenen kaufmännischen bzw. buchhändlerischen Ausbildung oder einem erfolgreich absolvierten Hochschulstudium hast du eine gute Grundlage
- MS-Office, idealerweise MS365 und Teams, ist dir nicht unbekannt
- Was uns aber noch wichtiger ist: Du hast Spaß am Umgang mit Menschen
- Egal, ob einfache oder komplexe Anfragen: Bei der Beratung von Kund*innen verlierst du auch in stressigsten Zeiten weder den Kopf noch deinen Humor und bleibst serviceorientiert.
- Wenn "selbstständiges Arbeiten", "Lust an neuen Themen", "über den Tellerrand schauen" und "Teamplayer*in" Worte sind, die dich gut beschreiben - dann sind wir gespannt darauf dich kennenzulernen

**Wir bieten dir**:

- Einen vielseitigen, eigenständigen und gestaltbaren Arbeitsbereich vom Büro und von Zuhause aus
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld, in denen sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen
- Volle Unterstützung und sorgfältige Einarbeitung durch die Team
- und Abteilungsleitung
- Tarifliche und andere Leistungen, wie z. B. 30 Tage Urlaub, Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, 29€-Deutschlandticket, Corporate Benefits und Personalrabatt
- Einen Vollzeitarbeitsplatz mit 38,50 Std./Woche in Wechselschichten (8:00 bis 18:00 Uhr) montags bis freitags und an bis zu 10 Samstagen im Jahr
- Einen modernen Arbeitsplatz am Standort in Hamburg-Bahrenfeld mit direkter S-Bahn
- und A7-Anbindung