Mitarbeiter/in Back Office Core - Hannover, Deutschland - TUI

TUI

Geprüftes Unternehmen

Hannover, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**TUI Geschäftsbereich**:

- TUI Customer Operations

**Band / Tarifgruppe**:

- 6 / E

**Standort(e)**:
Germany | Hannover | 30625 | Karl-Wiechert-Allee 23

**Job-Funktion**:

- Business Support & Operations

**Einstiegslevel**:

- Berufseinsteiger bis Berufserfahrene

**Vertragsart**:

- Unbefristet

Für die TUI Customer Operations GmbH suchen wir in Vollzeit zum eine/n **Mitarbeiter/in Back Office Core (m/w/d).**

**Was Sie erwartet**
- First Level Support für Schnittstellen. Erfassung, Bewertung, Klärung und Priorisierung aller eingehenden Aufträge im Back Office zur Vorbereitung der Bearbeitung. Koordination und Terminüberwachung der eingehenden und zu bearbeitenden Tageseingängen anhand abgestimmten Prioritäten
- Weiterentwicklung, Automatisierung und Optimierung von Prozessen und Unterstützung bei der Umsetzung der Prozesse durch Einarbeitungen und Aktualisierungen im Back Office. Aufnahme und Bewertung von neuen Prozessen im Back Office. Aktive Mitarbeit in Projekten und an strategischen sowie operativen Maßnahmen
- Bearbeitung von definierten Abwicklungsprozessen, wie z.B. die Durchführung von Änderungen im internen Inventory, Verarbeitung von Preisanfechtungen und Sicherstellung der Kundenformation sowie Verarbeitung von produktspezifischen Sonderabwicklungen
- First Level Support und Koordinierung im Back Office im Krisenfall. Abklärung, Durchführung sowie Koordinierung von akuten Kundeninformationen
- Verantwortung für die Einarbeitung von Mitarbeitern, Aktualisierung von Know How, Aufbereitung von Prozessänderungen und systemseitige Prozesspflege. Neuaufnahme von Prozessen und deren Dokumentation
- Regelmäßige Unterstützung des Teams Back Office Support

**Ihre Qualifikationen**
- Kaufmännische touristische Ausbildung z.B. Tourismuskauffrau/mann oder vgl. Berufserfahrung in der Touristik
- Zwei Jahre Berufserfahrung in der Touristik idealerweise in Schnittstellenfunktionen der TUI Deutschland oder TUI Group.
- Erfahrung in der Koordination von kleineren Teams
- Erfahrung im Prozessmanagement und Projetmanagement
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse sind erforderlich
- Sie verfügung über eine hohe Überzeugungskraft und sind ergebnisorientiert
- Sie treiben mutig Veränderungen voran
- Teamfähigkeit bedeutet für Sie: Zusammenarbeit mit und im Team fördern
- Fähigkeit komplexe Zusammenhänge zu verstehen
- Vorbereitung von Entscheidungen durch Analyse und Ableitung von Maßnahmen

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.

**Worauf Sie sich freuen können**
- Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern
- Umfangreiche Talentförderung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Tarifvertragliche Vergütung inkl. Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Ausgezeichnete Vergünstigungen, z.B. Reiseermäßigungen
- Work-Life-Balance Angebote (z.B. Eltern-Kind Büro, Entwicklung von Home Office, temporäre Arbeitszeitveränderungen)
- Moderne Betriebskantine, kostenlose Wasserspender und Obstkörbe
- Vielfältige Gesundheitsangebote und -programme
- Eine offene Du-Kultur und ein angenehmes Arbeitsumfeld
- Möglichkeiten für einen befristeten Einsatz im Ausland