Service Desk Agent - Frankfurt am Main, Deutschland - wu personal GmbH

wu personal GmbH

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 4 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist Europas größtes Telekommunikationsunternehmen. Es bietet Lösungen und Dienstleistungen für die Automobilindustrie, Telekommunikation, den Finanzsektor, Handel, Medien, Energie und Fertigungsindustrie sowie die öffentliche Verwaltung und das Gesundheitswesen.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Service Desk Agent (m/w/d)
**JOBPROFIL - ID 7847**

**AUFGABEN**
- Beratung und Betreuung von Kunden und Interessenten
- Entgegennahme von Kundenfanragen und Eröffnung von Tickets
- Erstlösungsversuch mit ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Supportgruppen
- Übernahme von Dispatcheraufgaben, Reportings und einfachere Sonderaufgabennach Anleitung

**KENNTNISSE**
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Kaufmännischen oder IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in den gängigen Desktopanwendungen (z.B. Excel, Word, PowerPoint etc.)
- Erfahrung im Telefonischen Anwendersupport
- Idealerweise eine ITIL Zertifizierung
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Arbeit in einem 7x24 Schichtsystem

**LEISTUNGEN**
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung