Customer Service Specialist - Munich, Deutschland - Jobactive GmbH
Beschreibung
Für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen aus dem Eletronikbereich mit Sitz in München, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:**Customer Service Specialist (m/w/d)**
**Ihr Aufgabenbereich**:
- Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
- Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Lösungsorientierte Klärung der Eskalationsfälle
- Eigenverantwortliche Bearbeitung der Versicherungsfälle
- Prüfung und Weiterleitung von Rechnungen
- Erfassung und Analyse von Daten
- Ticket Bearbeitung und Ticketverteilung
- Informationsbeschaffung zu Produkten, Lieferungen und Gutschriften
- Kontaktperson für die Werkstätten bei Problemen in Zusammenhang mit Reparaturen oder Ersatzteilen
- Vorbereitung und Weiterleitung von Produkthaftugsfällen an die Versicherung
**Ihr Profil**:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- idealerweise Berufserfahrung im Bereich Unterhaltungselektronik und/oder Haushaltstechnik sowie Kenntnisse im Qualitätswesen und in der Produktprüfung
- Interesse an neuesten und komplexen Technologien
- Professionelles Auftreten am Telefon
- Kommunikationsfähigkeit und Argumentationsgeschick
- Freude an der Arbeit im Team
- Fundierte MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
**Unsere Angebote**:
- Eine interessante und abwechslungsreiche berufliche Herausforderung mit Übernahmeoption
- Umfangreiche und professionelle Unterstützung im Bewerbungsprozess
- Attraktives übertarifliches Festgehalt bei voller Auszahlung der geleisteten Stunden
- Individuelle Zulagen wie z.B. Fahrgeld
- Persönliche Betreuung im Kundeneinsatz
**Unsere Kontaktdaten**:
**Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.
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