Expert:in Kundenservice Netzabrechnung - Augsburg, Deutschland - LEW Service & Consulting GmbH

LEW Service & Consulting GmbH

Geprüftes Unternehmen

Augsburg, Deutschland

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Expert:in Kundenservice Netzabrechnung
- Augsburg | unbefristet | Vollzeit (38 Std.)
- Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice
- und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Unser Bereich Kundenservice Netz ist ein Dreh
- und Angelpunkt für unserer Netzkund:innen. Wir in der Netzabrechnung sorgen für eine begeisternde Customer Experience, von der Zählerstanderfassung bis zur Abrechnung und stellen sicher, dass unsere Marktpartner mit allen Informationen rund um die Abrechnung anhand von Gesetzesvorgaben versorgt werden.- Darum geht es konkret- Du rechnest die Nutzung unserer Netze gegenüber Marktpartnern unter Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften ab
- In deiner Hauptrolle als Kundenbetreuer bist du verantwortlich, dass alle Anliegen von Marktpartnern in der vorgegebenen Zeit sauber und korrekt abgearbeitet werden, d.h. du nutzt dein hohes Maß an Kundenorientierung in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation, um sie bestmöglich durch unsere Prozesse zu begleiten
- Rückfragen klärst du lösungsorientiert und bleibst dabei verbindlich
- Mit deiner IT-/System-Affinität (SAP-ISU) sowie Prozessorientierung gelingt es dir, neue Anforderungen in sinnvolle Abläufe zu übersetzen; dabei bist du zentraler Bestandteil von Projekttätigkeiten, um diese Neuerungen umzusetzen
- Als Experte hilfst du uns unsere Prozesse und Abläufe permanent zu hinterfragen und im Sinne von Kundenzentrierung und Effizienz weiter zu optimieren
- Das erwartet dich bei uns-
- Im Leben musst du flexibel bleiben - egal ob beruflich oder privat. Wir wissen das und bieten dir flexible Arbeitszeitmodelle und die Option einen Teil deiner Arbeitszeit aus dem Home Office zu erbringen-
- Better together. Wir sind überzeugt, dass wir gemeinsam erfolgreicher sein werden-
- Durch unsere zentrale Lage am Königsplatz gibt es quasi kein öffentliches Verkehrsmittel, das nicht direkt vor unserer Tür hält und du erhältst von uns zudem einen Zuschuss für deine Fahrkosten mit öffentlichen Verkehrsmitteln-
- Deinen Hunger auf Arbeit stillst du mit spannenden Aufgaben - für alles andere gibt es unser Betriebsrestaurant- Das wünschen wir uns- Dir fällt es leicht die Perspektive unserer Kunden einzunehmen, du kommunizierst gerne sowie verständlich und handelst nach der Prämisse "customer first"
- Du bist ein innovativer Gestalter, der die Dinge in die Hand nimmt und im Sinne eines optimaleren Vorgehens umkrempelt. Dabei hilft dir deine Affinität zu Digitalisierung und Prozessoptimierung
- Deine kaufmännische Ausbildung ist erfolgreich abgeschlossen und du bringst im besten Fall Erfahrungen zur Energiewirtschaftsprozessen und Marktkommunikation (GPKE) im Kontext eines Verteilnetzbetreibers/Kundenservice mit
- Bestenfalls hast du bereits mit SAP-ISU gearbeitet
- Auf dich kann man sich verlassen, du bist ein echter Teamplayer und arbeitest eigenverantwortlich und genau

Bewirb dich jetzt
- Bitte halte dafür deinen Lebenslauf bereit.- Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.