Front Office Agent - Leipzig, Deutschland - Steigenberger Grandhotel Handelshof Leipzig
Beschreibung
Sie sind fasziniert von Hotellerie und Gastfreundschaft? Sie begegnen anspruchsvollen Herausforderungen mit effektiven Lösungen und partnerschaftlicher Unterstützung? Wir bieten seit mehr als 80 Jahren europäische Spitzenhotellerie für unvergleichliche Gastlichkeit und exquisiten Service.So auch im eleganten Ambiente des historischen Handelshofs Leipzig, seit 2011 DAS Grandhotel im Herzen der pulsierenden Sachsenmetropole. Diese Stadt bietet Leidenschaft und Charakter, genau wie unser Team. Sie möchten dieses Haus noch besser machen?
**Anstellungsart**: Vollzeit
- Betreuung internationaler Gäste von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
- Durchführung professioneller check in / check out Prozesse
- Koordination individueller Gästewünsche
- professionelles Reklamationshandling
- aktives Upselling mit Prämienmodell sowie Empfehlung spezieller F&B-Angebote
- intensiver Austausch mit den relevanten Abteilungen des Hauses
- Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen (außerhalb der Bürozeiten)
- gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
- Anleiten von Auszubildenden
- Du hast das Gastgeber-Gen
- Nach Deiner erfolgreichen Ausbildung im Hotelfach konntest Du erste Berufserfahrungen in vergleichbarer Position sammeln.
- Dein Umgang mit Opera (bevorzugt) oder einem vergleichbaren System ist versiert.
- Du kommunizierst gern und sehr gut in deutscher und englischer Sprache.
- Unseren Gästen trittst Du empathisch und professionell gegenüber.
- Eine sehr gepflegte Erscheinung und ein positiver sowie respektvoller Umgang sind für Dich selbstverständlich.
- Für Dich zählt der Erfolg im Team.
- In stressigen Situationen behälst Du die Übersicht und bleibst professionell.
- Du bist grundsätzlich zur Arbeit in Schichten sowie an Feiertagen und Wochenenden bereit.
**Unsere Benefits.**
- Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- Nachtzuschläge
- wachsender Urlaubsanspruch
- betriebliche Altersvorsorge
- vermögenswirksame Leistungen
- sehr attraktive Mitarbeiterraten sowie F&B Rabatte in den Hotels der Deutschen Hospitality
- Family & Friends-Angebote in vielen Hotels der DH
- Sonderangebote über Corporate Benefits
- kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
- Jobticket mit monatlichem Zuschuss
- Möglichkeit eines Dienstfahrrads
- kostenfreie Softgetränke, Wasser & Kaffee
- Mitarbeitendenverpflegung
- regelmäßige Events
- Prämie für das Anwerben neuer Mitarbeitender
- vielfältige flexible Weiterbildungsmöglichkeiten mit eigenem e-Campus & eigener Akademie
- Employee Assistance Program (prof. Unterstützung in allen Lebenslagen)
- Employee self service (Urlaubsanträge, Gehaltsbriefe, update eigener Daten etc. per App)
- Attraktive Mitarbeiterrate für unsere Hotels
- Individuelle Weiterentwicklung
- Mitarbeiterverpflegung
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltung
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Vielseitige Bildungsangebote
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