Customer Support Cloud - Karlsruhe, Deutschland - OSBRA – Formteile GmbH

OSBRA – Formteile GmbH

Geprüftes Unternehmen

Karlsruhe, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

IONOS SE

Customer Support Cloud - France (m/w/d)

Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
Teilweise Homeoffice möglich

Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kundinnen und Kunden bei Ihrer Unternehmensentwicklung.

**Das sind Ihre Aufgaben**:
Betreuung unserer modernen, hochperformanten Public Cloud und Unterstützung unserer Kund: innen und Anwendern bei Fragen zur Nutzung.
Mit Kommunikationsstärke, Know-how und Geduld helfen Sie unseren Kund: innen bei der Einrichtung und während des Betriebs der jeweiligen virtuellen Infrastruktur.
Sie managen Incidents und Service Requests eigenständig, um unseren Kund: innen die schnellste sowie bestmögliche Lösung zu bieten.
Sie sind aktiver Bestandteil der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services und Service Management Prozesse.

Ohne Personalverantwortung

Bereiche
IT-Management

**Das bieten wir**:
**Aktive Unternehmenskultur**: Unser Miteinander ist geprägt von flachen Hierarchien, Transparenz, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege.

**Vielfältige Weiterbildungsangebote**: Wir bieten ein breites Spektrum an persönlichen und beruflichen Weiterbildungen - über E-Learning und Seminare, Konferenzen sowie Mentoring. Sprachtrainings für Deutsch und Englisch stehen unseren Mitarbeiter: innen als Online
- oder Präsenzkurse zur Verfügung

**Attraktives JobBike**: Über JobBike bieten wir unseren Mitarbeiter: innen die Möglichkeit, ihr individuelles Wunschrad einfach und günstig zu leasen und zusätzlich finanzieren wir dieses Angebot

**Arbeiten von zu Hause aus und flexible Arbeitszeiten**: Unsere Vertrauensarbeitszeit ermöglicht eine flexible Arbeitszeitgestaltung

**Gute Verkehrsanbindung**: Aufgrund der zentralen Lage und der guten Verkehrsanbindung sind unsere Standorte gut erreichbar und bieten Parkmöglichkeiten

**Unsere Mitarbeiter**: innen erhalten Mitarbeiterrabatte auf Produkte der United Internet Gruppe, sowie attraktive Angebote und Preisnachlässe bei externen Anbietern und für verschiedene Freizeitaktivitäten. Darüber hinaus bieten wir finanzielle Vorteile, z. B. für betriebliche Altersvorsorge

**Gesundheitliche Maßnahmen**: Neben internen Sport
- und Gesundheitskursen bieten wir auch Vorträge über Gesundheit an. Außerdem erhalten Sie Mitarbeiterrabatte in ausgewählten Fitnessstudios und Gesundheitszentren
Jeder Standort verfügt über eine Kantine, in der unsere Mitarbeiter: innen die Gerichte zu einem ermäßigten Preis genießen können. Darüber hinaus wird frisches Obst sowie eine Reihe von warmen und kalten Getränken angeboten kostenlos

**Familienservice**: Unser Familienservice berät Dich bei Fragen zur Kinderbetreuung, häusliche Pflege/Altenpflege oder bei schwierigen persönlichen Herausforderungen. Der Familienservice ist für alle Beschäftigten kostenlos

**Veranstaltungen/Events**: Wir feiern unseren Erfolg in unseren Teams. Es gibt legendäre Sommer
- und Winterfeste. Zusätzliche Workshops und Teamevents sorgen für unseren einzigartigen Teamgeist

Betriebsarzt

Agiles Arbeiten

Flache Hierarchien

Betriebliche Altersvorsorge

**Das wünschen wir uns**:
Sehr gute Erfahrungen mit Linux und Microsoft Betriebssystemen (sowohl Client als auch Server) sowie sicheres Arbeiten auf der Kommandozeile (z.B. Bash oder PowerShell).
Sie haben einen ausgeprägten Sinn für Servicemanagement und verstehen sich als Dienstleister für die Kunden.
Sehr gute Kenntnisse in der Administration von z.B. Apache, DNS, DHCP, Routing, Firewalling, FTP, SSH und VPN.
Sehr gute Kenntnisse über allgemeine IT-Infrastrukturen und in den Bereichen Netzwerk sowie Virtualisierung.
Die Nutzung von Standard Tools erleichtert Ihnen Ihren Arbeitsalltag ebenso wie Ihre Fertigkeiten bei der Konfiguration verschiedener Serverdienste.
Auch bei komplexen Anforderungen behalten Sie die nötige Übersicht.
Sie arbeiten gerne im Team und sind prozessorientiert.
Aufgeschlossenheit gegenüber Schichtbetrieb und Bereitschaftsdienst.

**Bonus**: ITIL V3 Zertifizierung.
Fließende Französisch, Deutsch
- oder Englischkenntnisse.
Sprachen
Optional
Französisch
Englisch
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Client
PowerShell
Linux
FTP
Firewalling
Apache
VPN
Routing
SSH
DHCP
DNS