Quereinsteiger Kundenberater - Essen, Deutschland - hello AG

hello AG

Geprüftes Unternehmen

Essen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

5 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag - das ist hello in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter - und natürlich glückliche Kunden.

Bei uns erwartet Dich kein "Job" und keine "Stelle", sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.

**Damit wollen wir Dich überzeugen**
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Stundenlohn: 12 € + Bonus bis zu 4 €
- Fahrkostenbezuschussung
- attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
- 5-Tage-Woche
- vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
- intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
- ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
- helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladenden Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
- sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
- kostenfreie Getränke, frisches Obst
- Teamevents

**Daran hast Du Freude**

Du bist ein #kundenglücklichmacher, denn mit Freundlichkeit und Sorgfalt führst Du unsere Kund:innen durch das Telefonat zum Ziel. Dabei übernimmst Du folgende Aufgaben:

- Mit Empathie und Professionalität beantwortest Du Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail oder via Chat
- Freundlich, kommunikativ und verständnisvoll zeichnest Du Dich verantwortlich für eine freundliche Kundenbindung
- Du nimmst Kundenaufträge entgegen und kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung der individuellen Anliegen
- Mit viel Kompetenz und ebenso viel Einfühlungsvermögen findest Du für Kundenanliegen die passenden Lösungen
- Du erfasst Kundendaten und fütterst damit das Kunden-Management-System
- Du übernimmst Produkt
- und Serviceberatungen und nimmst Bestellungen auf
- Du führst das Beschwerdemanagement und bearbeitest eventuelle Reklamationen serviceorientiert

**So begeisterst Du uns**
- Du bist ausgesprochen serviceorientiert und hast Spaß, mit Kunden zu kommunizieren - ihre Fragen und Anliegen sind Deine Herausforderungen
- Du hast höfliche Umgangsformen, bist entgegenkommend und lässt Dich nicht so leicht aus der Ruhe bringen
- Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln - das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut - in Wort und Schrift
- Du bist kommunikationsstark, empathisch, zuverlässig, flexibel und arbeitest gerne im Team
- Du hast grundsätzlich kein Problem damit, am Wochenende oder in den Abendstunden zu arbeiten
- Du bist ein echter Kollege (m/w/d) mit positiver Lebensenergie, auf den man sich verlassen kann und der Spaß an der Arbeit in einem Team hat

Komm ins "Team hello" und werde ein echter #kundenglücklichmacher.
**Wir freuen uns auf Dich**

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 12,00€ - 16,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- Frühschicht
- Spätschicht
- Tagschicht

Arbeitsort: Ein Arbeitsort