Mitarbeiter (M/w/d) Im first-level-support - Augsburg, Deutschland - Bistum Augsburg

Bistum Augsburg

Geprüftes Unternehmen

Augsburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Das
**Bistum Augsburg** sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung IT - Verwaltung und Qualitätsmanagement
- **einen Mitarbeiter (m/w/d) im "First-Level-Support"** in Vollzeit (39 Wochenstunden).
**Der Dienstort ist in Augsburg.**

**Verantwortlichkeiten**:

- Ansprechpartner für Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon im Bereich IT (Windows 10, Software, Hardware, Netzwerk)
- Erfassung, Klassifizierung und Monitoring aller Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Weiterleiten von Störungen oder Service-Anfragen an nachgelagerte Einheiten
- Durchführung der Fehleranalyse und Einleitung der Maßnahmen
- Über Remote Support Erstlösungen anbieten
- Erfassung, Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
- Unterstützung von IT- Projekten

**Qualifikationen**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Interesse für IT und Software
- Grundkenntnisse der verschiedenen Microsoft Office Produkte
- Solides Wissen in der gängigen Hard
- und Software von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeit und freundliches, professionelles Auftreten
- Identifikation mit den Grundsätzen und Zielen der katholischen Kirche

**Vorteile**:

- Eine sinnstiftende und verantwortungsvolle Tätigkeit für eine wertgebundene Institution
- Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsklima
- Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, freies Wochenende mit familienfreundlichen Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur teilweisen Arbeit im Homeoffice
- Besondere Sozialleistungen, Fahrtkostenzuschuss ÖPNV, "Jobrad" und leistungsgerechte Vergütung nach Entgeltgruppe 8 ABD ähnlich TVöD
- Breitgefächerte Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Bewerbungen von Menschen mit einer Schwerbehinderung sind ausdrücklich erwünscht.

**Bischöfliches Ordinariat Augsburg - Personalabteilung Verwaltungspersonal**
Ansprechpartner Recruiting: Herr Johannes Kramer (Tel: 0821/

**Bewerbungsfrist**:

**Ausschreiber**:

- Bischöfliches Ordinariat Augsburg**Arbeitsort**:

- Mauerberg Augsburg**Ansprechpartner**:

- Johannes Kramer**Beschäftigungsverhältnis**:

- Vollzeit**Stundenumfang**:

- 39 Std.**Schulische Voraussetzungen**:

- Volks-/Hauptsch., mittl. Reife mit Berufsausbil.