Support Mitarbeiter - Duesseldorf, Deutschland - GC Großhandels Contor

GC Großhandels Contor

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Am Standort**: HAUPTHAUS Düsseldorf

Die Gemeinschaft für Energieeffizienz ist ein Start-Up-Unternehmen. Hauptgesellschafter sind die GC-Gruppe, die Stadtwerke Düsseldorf AG, und der Verein Innovative Haustechnik, Düsseldorf. Wir begleiten und unterstützen Handwerksbetriebe bei der Digitalisierung. Dazu gehören die Beratung und der Verkauf von digitalen Tools, die den Handwerksbetrieben helfen effizienter zu arbeiten und somit Zeit und Kosten zu sparen.

Wenn Du Spaß hast an Kommunikation und Problemlösung, an aktivem Austausch mit Kunden und Kollegen, dann warten auf Dich ein kleines, feines, kollegiales Team sowie ein faires Gehalt und faire Arbeitszeiten.

**In diese Aufgaben steckst Du Deine Energie**:
Annahme, Analyse und erste Klassifizierung der eingehenden Fragen der Anwender
Unterstützung der Anwender telefonisch und per Remote mit direkter Problemlösung
Erfassung und Dokumentation von Problemstellungen und Anregungen in ein Ticketsystem
Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten nach klarem Organisationsablauf sowie Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLA ́s)
Unterstützung bei unterschiedlichen IT-Projekten

**Aus diesen Qualifikationen nimmst Du Deine Kraft**:
Selbstsicheres, kommunikationsstarkes und geduldiges Auftreten sowohl im Kundenkontakt als auch bei der Teamarbeit
Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
Sichere Erfahrung im telefonischen (IT)-Support
Eine Aus
- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich oder eine hohe IT-Affinität
IT-Allround-Kenntnisse (Windows, Browser, Office, Ticketsysteme (zendesk, jira, Teamviewer) sowie Faszination und Begeisterung für Informationstechnologien und neueste Entwicklungen
Handwerkliches Verständnis (idealerweise im Sanitär
- und Heizungstechnik)
Kenntnisse im Bereich Fachhandwerkersoftware wären wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:
Eine aufgeschlossene Gemeinschaft, in der Du Dich mit Deinen Stärken einbringen und entfalten kannst
Modernes, attraktives Arbeiten mit sehr guter Verkehrsanbindung
Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bei Bedarf aus dem Home-Office zu arbeiten (Home-Office Regelung)
Im Büro ist kostenloses (Sprudel-)Wasser, Kaffee und Tee selbstverständlich
Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
30 Tage Urlaub
Faires Gehalt