Studierendenbetreuung / Student Services (W/m/d) - Backnang, Deutschland - EHIP GmbH - Europäische Hochschule für Innovation und Perspektive

EHIP GmbH - Europäische Hochschule für Innovation und Perspektive

Geprüftes Unternehmen

Backnang, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Deine Aufgaben**
- Als Teil des Student Services Teams sorgst hier für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft
- Du bist sowohl an der permanenten Überwachung, Planung, Steuerung und Weiterentwicklung der Prozesse beteiligt als auch für die Organisation von Informationsveranstaltungen
- Studierendenkommunikation und Steuerung der KPIs am Standort - dazu zählt das Beschwerdemanagement sowie die Customer Experience und Zufriedenheit unserer Studierenden
- Du identifizierst Weiterentwicklungspotentiale im Bereich Kundenzufriedenheit und Optimierung des Services
- Sicherstellung der Betreuung unserer Studierenden
- Du verwaltest und pflegst relevante Daten
- Du arbeitest eng mit dem gesamten Team der Hochschulverwaltung zusammen

**Das bringst du mit**
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder abgeschlossenes Studium und verfügst über Erfahrung im Customer Service Bereich
- Idealerweise besitzt du Erfahrungen aus der Bildungsbranche
- Hohe Arbeitsqualität, positives Auftreten und arbeitest auch bei wechselnden Kundenanforderungen im Tagesgeschäft serviceorientiert und zuverlässig
- Deine Arbeitsweise ist geprägt durch ein gelebtes Wertebewusstsein, Hands-On Mentalität, eine offene und wertschätzende Feedbackkultur
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und Datenmanagementsystemen (Frontoffice
- oder CRM-Systeme), kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und bringst grundlegende Englischkenntnisse mit

**Wir bieten dir**
- Die Chance, eine moderne, zeitgemäße Hochschule maßgeblich mitzuprägen
- Ortsunabhängiges Arbeiten im HomeOffice und flexible Arbeitszeiten
- Ein innovatives und dynamisches Team
- Hohe Gestaltungsfreiräume für deine fachlichen Ideen und dein organisatorisches Engagement
- Flache Hierarchien sowie eine offene und kollegiale Du-Kultur
- Vernetztes und kollegiales Arbeiten mit modernster Technik

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.250,00€ ,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 71522 Backnang