Sachbearbeiter (M/w/d) Kundenservice - Kaiserslautern, Deutschland - RHEINPFALZ Mediengruppe

RHEINPFALZ Mediengruppe

Geprüftes Unternehmen

Kaiserslautern, Deutschland

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice im Kompetenzteam Privatkundengeschäft
Als einer der größten regionalen Zeitungsverlage und Teil einer der bedeutendsten Mediengruppen Deutschlands versorgen wir unsere Leser täglich über digitale Plattformen und die gedruckte Tageszeitung mit den wichtigsten Nachrichten aus aller Welt, Deutschland und der Pfalz.

Die digitale Transformation ist in vollem Gange und stellt uns vor die spannende Herausforderung sowohl die digitalen als auch die klassischen Produkte aus unserem Portfolio mit immer wieder neuen und kreativen Ideen am Markt zu platzieren.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Kompetenzteams Kundenservice zwei engagierte Sachbearbeiter (m/w/d) an unserem Standort in Kaiserslautern. Unser Kompetenzteam koordiniert und arbeitet eng mit externen Call-Centern und Backoffice-Dienstleistern zusammen, um einen leistungsfähigen Service für unsere privaten Anzeigen
- und Lesermarktkunden sicherzustellen.

Chancen
- Sicherheit im Job - eine unbefristete Vollzeittätigkeit innerhalb einer innovativen und nachhaltig wirtschaftenden Mediengruppe
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- 30 Urlaubstage bei einer Vollzeitbeschäftigung
- Ein faires Festgehalt in Verbindung mit Mitarbeiterrabatten und -vergünstigungen, Bikeleasing und Gesundheitsangeboten
- Eine nachhaltige Einarbeitung auch über die Probezeit hinaus
- Mentoringprogramm
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Persönlichkeit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im kaufmännischen Medien
- oder Marketingumfeld
- Erste Berufserfahrung im Vertriebs-/Marketingumfeld wünschenswert
- starke Kundenorientierung mit ausgeprägtem Geschick und Gespür für Kunden, Zielgruppen und Menschen
- praktische Erfahrung im privaten Anzeigen
- und/oder im Lesermarkt
- Vertriebsaffinität und vertriebsorientierte Denkweise
- Sicherer Umgang den gängigen Office Anwendungen
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit sehr gutem Zeitmanagement
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Flexibilität

Aufgaben mit Perspektiven
- telefonische und schriftliche Bearbeitung komplexer Geschäftsvorfälle im privaten Anzeigen
- und Lesermarktgeschäft
- Beratung, Schulung und Coaching unserer externen Dienstleister für Inbound und Backoffice bei der Auftragsbearbeitung und -abwicklung sowie im Rechnungsservice
- Reklamations
- und Beschwerdemanagement sowie Bearbeitung und fallabschließende Klärung von Spezial
- und Sonderfälle
- Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und beauftragten Dienstleistern
- Mitwirkung an Projekten der RHEINPFALZ Mediengruppe

**Weitere Informationen oder Rückfragen**

**// Clemens Schmidt**:
Leiter Privatkundengeschäft

**// Danny Wendel**:
Leiter Personal