Customer Support Mitarbeiter - Weiterstadt, Deutschland - Binect GmbH

Binect GmbH
Binect GmbH
Geprüftes Unternehmen
Weiterstadt, Deutschland

vor 2 Tagen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Deine Aufgaben**:

- aktive Kundenbetreuung, sowie Fehleranalyse und Fehlerbeseitigung.
- Monitoring von Kundensystemen.
- Gewährleistung der Einhaltung von Kunden-SLA's und Betriebs-KPI's.
- Erstellung und Pflege von Service-Tickets und unserer Knowledge Base.

**Dein Profil**:

- Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung oder Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung.
- Erste Erfahrung mit Service Management Prozessen (z.B. ITIL) sind von Vorteil
- Grundkenntnisse in Linux
- Erfahrungen in der Administration von Microsoft Clients, Microsoft Server und Active Directory sind von Vorteil.
- Spaß am Umgang mit Menschen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Affinität für technische Fragestellungen.
- Gute kommunikative sowie analytische Fähigkeiten.
- Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise im Team.
- Spaß im Umgang mit neuen Technologien.
- Alles weitere bringen wir Dir im Rahmen unseres Onboarding Prozesses bei

**Warum Binect?**:
Binect wächst dynamisch und erfindet sich neu; wir gestalten jetzt die technologische Zukunft der Binect - sei dabei
- Kollegiales Umfeld, partnerschaftliches Betriebsklima, Events.
- Seit 2022 haben wir neue moderne Räumlichkeiten, in denen wir optimal zusammen arbeiten können.
- Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Tisch, stets aktuelles Notebook mit freier Wahl zwischen Windows und Linux, sowie Dual-Monitor-Setup.
- Spannendes Markt
- und Produktumfeld.
- Produktportfolio und technologische Basis im Umbruch.
- Spannende Projekte in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Weiterbildung und Unterstützung durch sehr erfahrene Teammitglieder.
- Kaffee, Tee, Wasser und Obst gratis.
- Gute Anbindung an den ÖPNV.

**Über uns**:
Die Binect GmbH ist ein stark wachsender mittelständischer Softwarehersteller in Weiterstadt im Großraum Frankfurt/Main. Mit derzeit ca. 55 MitarbeiterInnen sind wir einer der führenden Software-Anbieter und Dienstleister im Bereich der digitalen Geschäftskommunikation. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden ihre wichtige "Post" und Dokumente digital versenden und dabei ihre Empfänger auf dem präferierten Weg erreichen - per Brief oder einfach digital. Wir bieten die entsprechenden Software
- und Portallösungen und kümmern uns als Fullservice-Dienstleister darüber hinaus um die gesamte Abwicklung und Zustellung der Kommunikation.
Unsere Software wird von einem engagierten Developer-Team entwickelt, unsere Systeme werden von einem erfahrenen DevOps-Team betrieben, unser Support ist hochgelobt. Wir arbeiten mit Top-Partnern zusammen und bieten auch OEM-Lösungen (z.B. für die Deutsche Post AG).
Als Mitglied der Binect AG-Gruppe arbeiten wir permanent an Innovationen und erweitern unsere Services.
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