Reservations Agent - Munich, Deutschland - Ruby GmbH
Beschreibung
At Ruby your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby we keep breaking new ground.**Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du**:
- Führst tägliche Anreise
- und Abreisekontrollen durch
- Berätst unsere internationalen Gäste telefonisch oder per E-Mail
- Bist verantwortlich für die Pflege unseres PMS und anderer hotelspezifischer Systeme sowie die Daten unserer Gäste und Kund: innen
- Prüfst bestehende Reservierungen sowie eingehende Zahlungen
- Bearbeitest verschiedene Gästeanfragen
- Implementierst unsere Ruby SOPs
- Führst monatliche Übernachtungsstatistiken durch und bearbeitest Kommissionen
**Wir haben schon auf dich gewartet, denn du**:
- Hast eine Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Hotelmanagement abgeschlossen
- Konntest bereits mindestens ein Jahr Erfahrung in einer vergleichbaren Position, zum Beispiel am Front Office oder in der Reservierung sammeln
- Verfügst über ausgezeichnete Kommunikations
- und Interaktionsfähigkeiten sowie ein professionelles Auftreten
- Zählst analytisches Denken und methodisches Handeln zu deinen Stärken
- Bringst ein hohes Maß an Disziplin und Eigenmotivation mit
- Erkennst Gästebedürfnisse und gehst gewinnbringend auf diese ein
- Bringst Kreativität und Weitblick beim Lösen von Problemen mit
- Bist ein Team Player und bringst ein ausgeprägtes Verantwortungs
- und Qualitätsbewusstsein mit
- Hast sehr gute MS-Office-Kenntnisse und gute Kenntnisse von Reservierungssystemen
- Beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift ausgezeichnet
**What's in for you? So grooven wir**:
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Dein Ruby People & Culture Team
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