E-Mail- und Chat-Agent - Ludwigshafen, Deutschland - InnovateTech

InnovateTech

Geprüftes Unternehmen

Ludwigshafen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**Unser Kunde**

**Wir kümmern uns**: Leidenschaftlich im Kundensupport, mit dem Ziel, Ziele zu erreichen und zu übertreffen, um einen hohen Qualitätsstandard im Kundenservice zu erreichen.

**Wir sind neugierig**: Proaktiver Ansatz bei der Problemlösung und eine "Können wir schaffen" Einstellung.

**Wir erreichen gemeinsam**: Starke Teamarbeitsethik, Beitrag zu persönlichen und Teamzielen/SLAs während der Arbeit an persönlichen Zielen.

**_Was werden Sie tun?_**
- Analysieren Sie die Situation des Kunden, um schnell und effizient zu antworten
- Identifizieren Sie technische Vorfälle, erfassen Sie sie und bieten Sie eine geeignete Lösung an
- Bieten Sie angemessene Lösungen mit einer positiven Einstellung an
- Organisieren Sie Produktretouren und verfolgen Sie den Austausch und die Reparatur

**Anforderungen**:
**_Welche Fähigkeiten und Erfahrungen bringen Sie mit?_**
- Muttersprache Französisch.
- Sie sind sehr gut organisiert und haben ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Sie können sich in die Schuhe unserer Kunden versetzen, ihre Probleme analysieren und individuelle Lös