Werkstudent (W/m/d) - Communication Management - Karlsruhe, Deutschland - 1&1 AG

1&1 AG

Geprüftes Unternehmen

Karlsruhe, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Über uns

Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.

Ihre Aufgaben

Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk
- und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen. Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann bewerben Sie sich doch gleichSie wollen dabei sein, wenn die 1&1 Produkte von Morgen rund um die Themenbereiche Mobilfunk, Festnetz und Innovation entwickelt werden und die Kommunikationsprozesse dabei aktiv mitgestalten? Hier übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben und steuern das Kundenerlebnis der 1&1 Kund*innen aktiv mit.
- In Projekten und Kampagnen erarbeiten Sie Anforderungen an Informationsgehalt, Zeitpunkt und Kanal der prozessgesteuerten Kundenkommunikation. Immer im Blick: die Ende-zu-Ende-Sicht der Kunden.
- Begleitung von Themen mit Fokus auf die Kundenkommunikation (After-Sales) zusammen mit einem erfahrenen Communication Manager.
- Erstellen der unterschiedlichen Kommunikationen in enger Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung, Redaktion und dem Communication Manager.
- Modellierung und Dokumentation von Kommunikationsprozessen.
- Sie reflektieren stetig den Status quo der Kundenkommunikation und bringen proaktiv Optimierungsvorschläge ein.
- Dabei arbeiten Sie im Team und mit vielfältigen Themen.

Das wünschen wir uns

Sie sind Student*in und können uns mind. 1 Jahr in dieser Werksstudententätigkeit unterstützen. Wertvolle Dinge, die Sie mitbringen sollten:

- Sie sind kommunikationsstark, können sich in die gegenwärtigen und künftigen Bedürfnisse der Kunden einfühlen und verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe.
- Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.
- Technisches Verständnis und Interesse an DSL und Mobilfunk.
- Gute Kenntnisse gängiger Office-Programme.
- Zeitmanagement ist für Sie ein Leichtes.
- Sie stehen uns wöchentlich mindestens 16-18 Stunden für diese abwechslungsreichen Aufgaben zur Verfügung.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 AG
Talent Acquisition Team