Customer Service Mitarbeiter Im Home Office - Neustadt bei Coburg, Deutschland - BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH

BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH

Geprüftes Unternehmen

Neustadt bei Coburg, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Deine Aufgaben**
- Du bist der*die direkte Ansprechpartner*in für unsere Kunden und bearbeitest für unsere renommierten Auftraggeber alle telefonischen und schriftlichen eingehenden Kundenanliegen (nur Inbound)
- Du berätst unsere Kunden zu einzelnen Produkten sowie Serviceleistungen
- Du kümmerst dich um alle Fragestellungen rund um das Warenangebot
- Du nimmst Bestellungen entgegen und erfasst Kundendaten
- Du bist kompetente*r Ansprechpartner*in für alle eingehenden Reklamationen

**Dein Profil**
- Du kommst aus der **Region Neustadt b. Coburg (< 100 km)**:

- Dich zeichnet eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine zuverlässige und selbständige Arbeitsweise aus
- Du bist zeitlich flexibel und kannst die Schichtzeiten (im Zeitrahmen zwischen 6:00 Uhr und 23:00 Uhr, Mo - So) zuverlässig von zuhause aus abdecken
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist fit am PC und in der Lage, dir bei kleinen technischen Herausforderungen selbst zu helfen
- Du verfügst über einen separaten, abschließbaren Raum, der als Arbeitszimmer genutzt werden kann, mit ergonomischer Arbeitsausstattung sowie Internet
- und Telefonanschluss (mind. 10 MBit/s im Download)
- Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kunden-Service gesammelt, auch Berufs
- und Quereinsteiger*innen sind bei uns willkommen

**Was dich erwartet**
- Unterstütze unser Customer Service Team **im Home Office oder Büro - du entscheidest**:

- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Teilzeit Wochenstunden in Wechselschicht), auf Wunsch auf Vollzeit ausdehnbar
- In einer interaktiven Online-Schulung wirst du umfassend eingearbeitet und qualifiziert
- Wir investieren in die Weiterbildung unser Mitarbeiter*innen. Dazu bieten wir dir z.B. die Möglichkeit, dich in unserem Talent-Entwicklungsprogramm zur Teamleitung weiterzubilden
- Durch moderne Onlinekommunikation bleiben wir stets an deiner Seite und unterstützen dich bei Fragen
- **Mitarbeiterrabatte** (15% Rabatt und versandkostenfreie Bestellung gibt's nicht nur auf , sondern in vielen Online-Shops der ganzen Otto Group. )
- **30 Tage Urlaub / Jahr** (Kleine Auszeiten sind wichtig. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr, über die du in Abstimmung mit deinen Kolleg*innen und deiner Führungskraft frei verfügst.)
- **Du-Kultur** ("Du" statt "Sie". Kollegialität statt Konkurrenz. Lockerer Umgang statt Krawatte und Anzug. Bei uns soll jeder so sein, wie er ist: Wir haben keinen Dress-Code und auch Piercings oder Tattoos musst du auf der Arbeit nicht verstecken.)
- **Home Office** (Unterstütze unser Customer Service Team im Home Office oder Büro - du entscheidest)

Mit Wurzeln im Onlinehandel hat BFS Baur Fulfillment Solutions als Tochter der BAUR-Gruppe gelernt, was es heißt, Lösungen konsequent an anspruchsvollen Endkundenerwartungen auszurichten. Durch das gewonnene Kund*innenverständnis und die langjährige Prozessexpertise bietet BFS Baur Fulfillment Solutions serviceorientierte Kommunikationslösungen in den Branchen Finance, Healthcare und E-Commerce.

Vom Hauptsitz Burgkunstadt sowie von weiteren zwei Standorten in Oberfranken aus sind unsere Mitarbeiter*innen immer für unsere Kund*innen da.
Mit dem Ausbau unserer Home Office Strategie möchten wir uns zukunftsweisend entwickeln und uns noch breiter für unsere Kund*innen aufstellen. Arbeiten wo es am schönsten ist - unterstütze unser Customer Service Team von zu Hause aus

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Homeoffice
- Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 96465 Neustadt bei Coburg