Mitarbeiter (M/w/d) User-help-desk (Uhd) - Berlin, Deutschland - GDV Dienstleistungs-GmbH

GDV Dienstleistungs-GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die GDV Dienstleistungs-GmbH (GDV DL) mit Sitz in Hamburg und Berlin ist der IT- und Fach-Dienstleister für die Versicherungswirtschaft. Wir sind ein Gemeinschaftsunternehmen der Versicherungsbranche und des Gesamtverbandes der deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) und handeln wettbewerbsneutral ausschließlich im Interesse der Branche.

Unsere IT-Dienstleistungen stehen seit Jahren für sichere und effiziente Services in der digitalen Kommunikation mit umfassender Beratungs-, Projekt-, Fach
- und IT-Kompetenz aus einer Hand mit eigenem Service Center und BSI-zertifiziertem Rechenzentrum. In allen Bereichen des privaten und öffentlichen Lebens sind wir Partner für Sicherheit, Risikoschutz und Vorsorge.

Eine Kernaufgabe ist der reibungslose und sichere Datenaustausch innerhalb der Versicherungsbranche und mit deren Partnern, u.a. durch die Trusted German Insurance Cloud (TGIC), der hochsicheren Infrastruktur der GDV DL. Sie wurde in Zusammenarbeit mit Experten aus der Versicherungswirtschaft, der Wissenschaft und führenden Lösungsanbietern als IT-Infrastruktur mit der Kernkomponente des Insurance Trust Centers entwickelt. Offene Kommunikation auf Augenhöhe mit Kollegen und Vorgesetzten bietet viel Gestaltungsspielraum zur kreativen Mitwirkung, Einbringung eigener Ideen und gemeinsamen Schaffung von innovativen Lösungen.

Aktiv gestalten und verantworten:
Dein Ziel ist es, einen hochwertigen 1st und 2nd Level Support im Soft
- und Hardwarebereich sowie in der Betreuung der Anwender in allen IT-relevanten Fragen sicher abzubilden und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Das bedeutet im Detail:

- Gemeinsam mit Deinem 5-köpfigen Team bist Du verantwortlich für die Bearbeitung von Störungen und Anfragen via Ticketsystem und Hotline bis hin zur verantwortungsbewussten Fehlerbehebung
- Ob Installation, Konfiguration, Administration oder Support - Deine Expertise kannst Du bei uns zum Einsatz bringen innerhalb von Desktop-Systemen auf Basis von MS-Windows, Citrix-Systemen sowie in der Betreuung mobiler Geräte wie Smartphones und Tablets auf Basis von iOS oder Android
- Die Anwendungs
- und Anwenderbetreuung im Rahmen der Office-IT (Erweiterung und Betreuung von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten) stellt für Dich eine optimale Ergänzung dar
- Wir unterstützen und nutzen Dein Potential: Bei der Planung, Beschaffung und Implementierung von IT-Systemen, genauso wie in abteilungsübergreifenden Projekten
- Unsere IT-Services stellen hohe Anforderungen zur Hochverfügbarkeit, Stabilität und Sicherheit - nach einer adäquaten Einarbeitung stellst Du gemeinsam mit Deinem Team die serviceorientierte Rufbereitschaft sicher

Das zeichnet Dich aus:

- Du hast Spaß an IT und möchtest in einem modernen Arbeitsumfeld tätig sein
- Du bringst ein grundlegendes Verständnis für die IT-Welt mit
- Auch wenn Dir Erfahrungen fehlen, bringst Du die Motivation zur Einarbeitung in Dein zukünftiges Aufgabenfeld mit
- Für Deine tägliche Arbeit sind idealerweise erste Erfahrungen in diesen Bereichen hilfreich:

- Administration von Windows-Clients sowie Support-Erfahrungen
- Know-How im Bereich Office-IT (Netzwerk, Hard
- u. Software, (Mobil)-Telefone)
- Mobile Device Management, Android und iOS à
- Administration von Telefonanlagen
- Umgang mit Softwareverteilung und Paketierung
- Netzwerkkomponenten
- Du hast Freude daran, im Team gemeinsame Themen voranzutreiben, lösungsorientiert zu kommunizieren und Veränderungen aktiv zu begleiten
- Die Teilnahme an einer teamfreundlich gestalteten Rufbereitschaft ist für Dich umsetzbar
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich rundet Dein Profil ab

Deine Chancen und Perspektiven:

- Wir glauben an eine Arbeitswelt, in der Menschen sich selbst verwirklichen und ihre Potenziale entfalten können. Das macht nicht nur Dich zufrieden und glücklich, sondern auch uns als Unternehmen gleichzeitig erfolgreicher._
- Angetrieben von dieser Überzeugung legen wir großen Wert auf ein kollegiales und von einem "WIR-Gefühl" geprägtes Arbeitsumfeld._
- Basierend auf Vertrauen, Zuverlässigkeit und Transparenz leben wir Führung auf Augenhöhe und fördern die Eigeninitiative._
- Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein Arbeitsklima, das verbindet und innerhalb dynamischer Veränderungen klare Perspektiven ermöglicht._
- Wir eröffnen Dir individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, bieten gezielten Know-how-Transfer und nehmen unsere Rolle als Chancengeber dabei ernst._

Freue Dich zusätzlich auf:

- Sicherheit im Job - Eine zunächst auf 2 Jahre befristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden
- Flexible Arbeitszeiten und entsprechende Ausgleichsmehrwerte bei Rufbereitschaft, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und hybrides Arbeiten - Du gestaltest Deinen Arbeitstag
- 30 Urlaubstage bei einer Vollzeitbeschäftigung, Sonderurlaub für familiäre Anlässe
- Ein faires Festgehalt in Verbind