Serviceberater (m/w/d) - Herten, Deutschland - Hertener Stadtwerke GmbH

Beschreibung

VerstûÊrke unser Team zum nûÊchstmûÑglichen Zeitpunkt als:

Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)

Wer sind wir?

Die Hertener Stadtwerke GmbH ist ein modernes, regionales Versorgungsunternehmen, das bereits auf eine 120-jûÊhrige Tradition zurû¥ckblicken kann. Wir versorgen nicht nur die Bû¥rger*innen der Stadt Herten mit Strom, Gas und FernwûÊrme, sondern bieten auch ûkostrom und Erdgas auûerhalb der Hertener Stadtgrenzen an. Wir û¥bernehmen als Teil des Konzerns der Stadt Herten zudem viele weitere Aufgaben im ûÑffentlichen Leben ã zum Beispiel die Vermarktung von Baugebieten oder auch die Parkraumbewirtschaftung. Darû¥ber hinaus betreiben wir das Freizeitbad Copa Ca Backum sowie die Copa Oase mit Saunalandschaft und Wellnessbereich. Bei uns stehen die Menschen immer im Mittelpunkt: Sei es im Kundenkontakt oder auch in unserer Stadtwerke-Familie.

Das erwartet Dich:

• PersûÑnlicher, telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt mit Privat- und Gewerbekunden
• Serviceorientierte Annahme und Erfassung von kaufmûÊnnischen Kundendaten
• Umfassende Kundenberatung sowie Datenbankunterstû¥tzte Erteilung von Auskû¥nften zu Produkten, Preisen und Tarifen
• Durchfû¥hren von RechnungserlûÊuterungen im Kundenkontakt
• Annahme und Beantwortung von Kundenreklamationen

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmûÊnnische oder technische Ausbildung
• MehrjûÊhrige einschlûÊgige Berufserfahrung in der Kundenberatung sowie Kundenakquise, idealerweise in der Energiewirtschaft
• Freundliche und zuvorkommende Umgangsformen
• ûberdurchschnittliche Kunden- und lûÑsungsorientierte Arbeitsweise
• Hervorragende kommunikative FûÊhigkeiten sowie sehr gute schriftliche AusdrucksfûÊhigkeit
• ûberdurchschnittliche Leistungs- und Lernbereitschaft, FlexibilitûÊt, Engagement und TeamfûÊhigkeit
• Kû¥hlen Kopf auch in stressigen Situationen bewahren sowie die FûÊhigkeit Probleme zu analysieren und LûÑsungen vorzuschlagen
• Hohe AffinitûÊt zu neuen digitalen Anwendungsprozessen wie z. B. WhatsApp oder Videoberatung
• ZuverlûÊssigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
• Umfassende MS Office-Anwenderkenntnisse

Wir bieten:

Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle TûÊtigkeit (39 Std./Woche) in einem engagierten Team mit ambitionierten Zielen.

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sind bei uns selbstverstûÊndlich. Unser Motto: ãAlle reden drû¥ber Wir machen es einfach.ã

Auch bei unseren Mitarbeiter-Benefits mû¥ssen wir uns nicht verstecken, hier bieten wir:

• Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-V)
• Mind. 30 Tage Urlaub (Erwerb zusûÊtzlicher Urlaubstage mûÑglich)
• Betriebliche Altersvorsorge (VBL) und Bezuschussung von weiteren Altersvorsorgeprogrammen
• 13. Monatsgehalt und LeistungsprûÊmie
• Zuschuss fû¥r Kinderbetreuungskosten
• Online-Schulungsplattform mit persûÑnlich zugeschnittenen WeiterbildungsmûÑglichkeiten
• Weitergehende Fortbildungs- und QualifizierungsmûÑglichkeiten
• Abwechslungsreiche Firmenevents
• Gesundheitskurse, moderne und ergonomische ArbeitsplûÊtze
• Jobrad

Neugierig geworden?

Dann bewirb Dich bis zum 24. Mai 2024 bei uns, werde Teil unserer Stadtwerke-Familie

Du hast bereits Fragen zu Deinem zukû¥nftigen Aufgabenfeld?

Dann wende Dich an Deinen persûÑnlichen Ansprechpartner:

Maik Polomski | Abteilungsleitung Kundenservice | Tel | Mail: m.polomski[AT]

Hast Du Fragen zur Stellenausschreibung?

Bitte wende Dich gerne an:
Kerstin Kuckuck

Telefon