Netzwerkadministrator - 1st & 2nd Level Support - Rheinbach, Deutschland - BWI GmbH

BWI GmbH

Geprüftes Unternehmen

Rheinbach, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.**:
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Der Bereich SCC (CDO SSD CO SSC SCC) in Rheinbach ist verantwortlich für die Überwachung der Services WAN, LAN und TK im 24 Stunden Schichtbetrieb. Im SCC werden alle Meldungen und Systemevents erfasst, klassifiziert, kategorisiert, bewertet und priorisiert. Ist eine unmittelbare Lösung durch das SCC nicht möglich, werden die Meldungen mit allen zugehörigen Informationen an nachgelagerte Systembetriebe zur Entstörung weitergeleitet, bei Bedarf werden externe Dienstleister und Rufbereitschaften aktiviert und gegebenenfalls Eskalationen durchgeführt. Darüber hinaus unterstützt das Team Dayshift während der bedienten Zeit (07:00 - 17:00 Uhr) mit Schwerpunkt im normalen Tagesgeschäft die Aufgaben aus dem 7*24 Stunden Schichtbetrieb.

Panagiotis Kanakidis

Recruiter

Telefon:

Bewerben

**Ihre Aufgaben**:

- Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der BWI und den Nutzern der IT-Systeme
- Annahme, Qualifizierung, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
- Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
- Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im ITSM-System
- Systemadministration/Monitoring im Bereich Netzwerke (WAN, LAN TK)
- Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
- Dispatcherfunktion bei fachspezifischen Störungen (Weiterleitung an die Fachgruppen)
- Steuerung und Überwachung des Alleineinsatzes von Mitarbeitern der Servicecenter in der Bereitschaftszeit
- Übernahme von Vertretungen im Schichtbetrieb

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informations-, Kommunikations
- und Nachrichtentechnik und mind. drei Jahre Berufserfahrung
- Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Ticket-Systemen (z.B. MAXIMO) und Wissensdatenbanken
- Erfahrungen mit Active Directory (AD), TCP/IP, MS Betriebssystemen und MS Servern
- Kenntnisse zu Netzwerken und entsprechenden Protokollen, zu aktiven und inaktiven WAN/LAN-Komponenten sowie zu Datenschutz und Datensicherung
- Fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte (Word, Excel, PowerPoint)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb

**Wir bieten**:

- Langfristig sicherer Arbeitsplatz
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge