Support Mitarbeiter - Witten, Deutschland - TTC Informatik GmbH

Beschreibung

TTC - Vorstellung
1997 in Witten gegründet, ist die TTC Informatik GmbH einer der führenden Anbieter für Auftragsbearbeitungssysteme in
Wärmebehandlungs
- und Beschichtungsunternehmen. Mit Beratung und individueller Software-Entwicklung fokussieren
wir uns auf die Produktions-, Ablauf
- und Laufzeitoptimierung unserer Kunden. Wir liefern Produkte in mehr als 20 Länder
auf fast allen Kontinenten der Erde. Guter Service und Support ist für unsere Kunden und uns sehr wichtig - wir
unternehmen deshalb viele Anstrengungen, diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Werden Sie Teil unseres Teams mit
26 kompetenten und motivierten Kollegen und arbeiten Sie an modernen Technologien und Dienstleistungen.
Ihre Tätigkeiten
- Sie arbeiten im IT-technischen 1st
- und 2nd LevelKundensupport und unterstützen unsere Kunden

telefonisch sowie per Fernwartung
- Sie analysieren und lösen Störungen im Live-Betrieb

und sichern den kontinuierlichen Betrieb unserer
Software
- Sie verantworten die Durchführung systemadministrativer Prozesse in unserem Netzwerk und in

den Netzwerken unserer Kunden
- Im Support sind Sie die Schnittstelle zwischen unserer

Entwicklung und unseren Kunden und informieren
unsere Kunden über den Bearbeitungsstand Ihrer
Anfragen
- Sie nehmen Kundenanforderungen und

Fehlermeldungen auf, kategorisieren und priorisieren
diese mit Hilfe unseres Ticket-Systems
- Sie dokumentieren Lösungswege in unseren Online

Publishing-Werkzeugen und stellen diese unseren
Kunden zum Abruf bereit
- Sie führen bei Kunden Systeminstallationen durch,

verantworten die Beschaffung von IT-Hardware und
koordinieren deren Inbetriebnahme
- Sie entwickeln unsere Netzwerk-Monitoring
- und

Logging-Monitoring-Strategie weiter
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung

zum/-r IT-Fachinformatiker/-in Systemintegration oder
über ein abgeschlossenes Studium im Bereich
Informatik / Informationstechnologie
- Erste Berufserfahrungen im IT-Support sind bevorzugt,

Grundlagen von VPN- und RemoteControlAnwendungen sind Ihnen vertraut
- Fundierte Kenntnisse der Microsoft ServerBetriebssysteme ab Windows Server
- Radius Server
- Active Directory
- DHCP, DHCP-Failover
- HyperV
- Erstellung von System-Dokumentationen
- Diagnose und Fehlererkennung
- Freude an Projektarbeit. Sie sind eingebunden in die

Planung bis hin zur Realisierung / Integration von
Projekten zu Systemen der Informations
- und
Kommunikationstechnik
- Gute Peripherie-Kenntnisse (Drucker, Barcode-Scanner,

etc.) gewünscht
- Ausgezeichnete Deutsch
- und Englischkenntnisse auf

Support-Niveau sind unbedingt notwendig
- Organisationsformen nach ITIL sind Ihnen bekannt
- Bereitschaft zu gelegentlichen ein
- bis zweitägigen

Einsätzen im Außendienst
(max. 5 pro Jahr)
- Von Vorteil wären außerdem Kenntnisse in:

- Powershell
- Backup-Strategien und Produkte wie Altaro,

Symantec Backup Exec, o.ä.
- Monitoring (Elastic-Search, Graylog/Logstash,

Nagios, Icinga, Splunk, o.ä.)
- WLAN / WLAN-Controller

Warum sollten Sie zu uns kommen?
Sie erwartet eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im direkten Kontakt mit unseren Kunden.
Wir bieten Ihnen:

- eine faire Bezahlung
- einen sicheren Arbeitsplatz mit netten Kollegen, freien

Getränken und einer offenen Unternehmenskultur
- eine umfangreiche und betreute Einarbeitung sowie ein

kontinuierliches Weiterbildungsangebot. Gerne
unterstützen wir Sie auch bei berufsbegleitenden
Studiengängen und anderen Weiterbildungsaktivitäten.
- 28 Tage Urlaub pro Jahr als Verhandlungsbasis, kulante

Handhabung von Urlaubswünschen
- kostenlose Parkplätze am Arbeitsplatz, sehr gute

Verkehrsanbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Jobticket als Verhandlungsbasis
- die Möglichkeit zur Arbeit im Home-Office und

familienfreundliche Arbeitszeitregelungen sind bei uns
selbstverständlich
Interesse?
Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Jolanda Ploch.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit