Technical Support - Duesseldorf, Deutschland - DataVision Deutschland GmbH

DataVision Deutschland GmbH

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Technical Support (m/w/d)**:
in Düsseldorf

**Ihre Aufgaben**:

- First-Level
- und Second-Level Support per Ticketsystem, Mail, Telefon und vor Ort
- Im Bereich Helpdesk liegt Ihr Schwerpunkt in der Bearbeitung sämtlicher Hardware
- und
Softwareprobleme sowie der Verwaltung von Geräten in Konferenz-/Schulungsräumen
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
- sowie Vor-Ort-Support
- Sie sind verantwortlich für die Priorisierung, Qualifizierung und Kategorisierung der
Störungen in direkter Lösungsverantwortung, in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen
Teams
- Beschwerde
- & Problemlösungsmanagement
- Kommunikation mit Werkstätten und Technikern
- Terminkoordination
- Verwaltung und Prüfung der Leihgeräte
- Pflege der Serviceverträge, Projektdaten, Pläne, Dokumentationen, technischen Daten, Softwarepakete und Stammdaten
- Statusmanagement der Service
- & Projekt
- / Montageaufträge
- Kaufmännische Abwicklung der Kunden
- & Reklamationsaufträge,
sowie der Serviceeinsätze (Angebot bis Rechnung)

**Ihr Profil**:

- Erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Technik, wie z.B.
Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Elektroniker für Informations -& Telekommunikationstechnik (m/w/d)
- Erste oder mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
- Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Großes Planungs
- und Organisationsgeschick
- Ausgeprägte Teamfähigkeite & sicheres Auftreten
- Interesse an moderner Medientechnik
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office Programmen
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B

**Wir bieten mehr als nur einen Job**

**Ein Schlüssel unseres Erfolges ist die Unternehmenskultur der DataVision. Sie ist geprägt von gegenseitiger Wertschätzung und engem Zusammenhalt. Offene Kommunikation auf Augenhöhe ist uns wichtig von Anfang an.**

**Außerdem bieten wir Ihnen**:

- Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und expandierenden Unternehmen
- Teamorientiertes und angenehmes Arbeitsumfeld mit einer offenen und direkten Kommunikationskultur
- Ein modernes "New-Work-Konzept" mit einem ausgewogenen Verhältnis von Büropräsenz und mobilem Arbeiten
- flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Corporate Benefits Programm und Mitarbeiterrabatte
- Sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV für PKW sind ausreichend Parkplätze vorhanden
- barrierefreier Zugang ins Bürogebäude, Aufzug vorhanden
- Für Ihre Pausen steht ein ansprechend gestalteter Küchen-/Aufenthaltsbereich mit Bistro-Atmosphäre zur Verfügung
- Attraktives Gehalt
- Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungsangebote
- Interessante und herausfordernde Tätigkeiten
- Sozialleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen
- Mehrmals im Jahr stattfindende Team-Events und Happenings

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.**
- Sie fühlen sich angesprochen?