Sachbearbeiter Technische Reklamation - Stuttgart, Deutschland - RAFI Eltec GmbH

RAFI Eltec GmbH

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Ganztags

Beschreibung

Ihr Aufgabengebiet
- Sie sind der Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen nach der Auslieferung ggf. festgestellten Qualitätsmängel
- Sie führen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen eine Fehleranalyse durch, bewerten die Kundenreklamation und übernehmen die operative Abwicklung eigenverantwortlich
- Sie leiten geeignete Korrekturmaßnahmen ein
- Sie dokumentieren Fehlerursachen und die Abstellmaßnahmen
- Sie reduzieren die Reklamations
- und Fehlerraten beim Kunden und erhöhen somit das Kundenvertrauen
- Senkung der Qualitätskosten durch Reklamationen

Ihr Profil
- Sie sind zuständig für die Fehlersuche und Reparatur elektronischer Baugruppen und Geräte aus Kundenretouren
- Sie führen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen eine Fehleranalyse durch, bewerten die Kundenreklamation und übernehmen die operative Abwicklung eigenverantwortlich
- Sie dokumentieren Fehlerursachen und die Abstellmaßnahmen
- Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei nach der Auslieferung festgestellten Qualitätsmängel

Wir bieten
- Einen Arbeitsplatz in einem modernen und wachstumsorientierten Unternehmen
- Leistungsgerechte Vergütung und sowie erfolgsabhängige Unternehmenszulage
- Bike-Leasing sowie eine betrieblich bezuschusste Kantine
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Kinderbetreuungszuschuss und ein attraktives Firmenfitnessangebot