First Level Support - Nuernberg, Deutschland - I. K. Hofmann GmbH

I. K. Hofmann GmbH

Geprüftes Unternehmen

Nuernberg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

First Level Support (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz
- und Dienstleistungsqualität.

Wir suchen Sie - Ab sofort, in Vollzeit für ein namhaftes Unternehmen in Nürnberg.

**Ihre Aufgaben**:

- Erfassung und Qualifizierung der Störungsmeldungen im Ticketsystem (aktuell Ivanti Service Desk)
- Unterstützung der Anwender bei Standardproblemen (z.B. Passwort vergessen, Freischaltungen von Ausweisen für Drucker, etc.)
- Aufstellen und Tauschen von Hardware-Komponenten (PC, Monitor, Tastatur, Maus, Drucker, etc.) bei internen und externen Kunden
- Weiterleitung der Tickets an den 2nd Level-Support und externe Dienstleister
- Verfolgung und Nachbearbeitung von Tickets
- Allgemeine Verwaltungstätigkeiten

**Ihre Qualifikation**:

- Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows 10 / 11, Office365)
- Grundkenntnisse PC-Hardware (Anschluss von Peripherie, Netzwerk, etc)
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Bereitschaft zur Weiterbildung (intern/extern; Training on the job)
- Planungs
- und Organisationsgeschick
- Selbständiger, lösungsorientierter Arbeitsstil
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse

**Ihr Vorteil**:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, England, der Tschechischen Republik und den USA.
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
- Übertarifliche Bezahlung
- Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung

**Ihr Kontakt zu Hofmann**:
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören