Kundenbetreuer Forderungsmanagement - Frankfurt am Main, Deutschland - Süwag Energie

Süwag Energie

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Das erlebst Du bei uns**:

- Du beantwortest Kundenanfragen (schriftlich/telefonisch) im Rahmen debitorischer Sachverhalte sowie des außergerichtlichen und gerichtlichen Forderungsmanagements
- Du wickelst Zählerklagen, Zahlungsklagen, Mahn
- und Vollstreckungsbescheide, Widersprüche, Gerichtstermine, einstweiligen Verfügungen und Insolvenzen ab
- Außerdem bearbeitest Du Zwangsvollstreckungen (Sperrung/Demontage, Pfändungen, GV-Termine) - auch in Zusammenarbeit mit assoziierten Dienstleistern und Anwälten
- Du überwachst und betreibst die obliegenden Kundensachverhalte
- Zusätzlich bearbeitest Du anfallende allgemeine Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen/Fallklassen), pflegst und änderst Kundendaten und kommunizierst mit dem Kunden über Telefon, Social Media und Chat
- Du erledigst anfallende Sonderaufgaben gemäß Anweisung und gewährleistest den Informationsfluss zu den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten

**Du hast das gewisse Etwas, wenn Du**:
Eine abgeschlossene rechtliche oder kaufmännische Berufsausbildung idealerweise mit Zusatzqualifikation (z.B. Energiefachwirt/in oder Rechtsfachwirt/in) hast
- Mehrjährige praktische Erfahrung in der Energiewirtschaft mitbringst
- Praktische Erfahrung in der Energieabrechnung, dem Energierecht sowie im gesetzlichen Mahn
- und Klageverfahren hast
- Umfangreiche Kenntnisse der Grundversorgungsverordnung sowie der gängigen Tarifbestimmungen, Kenntnisse in den jeweiligen Strom
- und Gastarifen, Kenntnisse des gesetzlichen Mahnverfahrens, Kenntnisse des gerichtlichen Klageverfahrens und der Vollstreckung und gute Kenntnisse der ZPO besitzt
- Dir gute Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems angeeignet hast
- Geübt bist im Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
- Ein ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten (Kommunikations-, Teamfähigkeit usw.) zu Deinen Sozialkompetenzen gehören
- Dich gut und sicher in Wort und Schrift ausdrücken kannst
- Eine Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen mittbringst
- Bereit bist für flexible Arbeitszeit im Rahmen der betrieblichen Regelungen
- Führerschein Klasse B besitzt