Kundenservice Mitarbeiter - Munich, Deutschland - Kartenliebe GmbH

Kartenliebe GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir sind die Kartenliebe, stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen und der Online-Shop für kreative, individuell gestaltete Karten, Papeterie und Printprodukte für besondere Anlässe. Als 100%-ige Schwester der MYPOSTER und Experte im Online Business haben wir zwei Welten miteinander vereint: herausfordernde Software Entwicklung mit modernstem TechStack und ein emotionales Produkt, das unsere Designer mit Liebe zum Detail gestalten. Dabei gehen wir voller Ambition und immer mit Bock auf morgen voran, um unseren Kunden das beste Erlebnis zu ermöglichen - von der Gestaltung, über die Produktion bis zur Lieferung ihrer ganz persönlichen Papeterie. Alles made by us. Denn wir lieben, was wir tun, setzen uns selbst die höchsten Ziele und geben alles, um immer noch einen drauf zu setzen.

Du liebst es zu kommunizieren und willst Dich voll und ganz einbringen, Startup-Feeling erleben und in einem jungen Umfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig**:Ab sofort **suchen wir an unserem Standort im Herzen Münchens, in Bergkirchen, Bitterfeld-Wolfen, Berlin oder auch **deutschlandweit im Homeoffice **Unterstützung in **Voll
- oder Teilzeit (mind. 30 Std./Woche) **im **Kundenservice** der Kartenliebe.

**DEINE AUFGABEN - HIERFÜR BRENNST DU**:

- Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest alle Fragen selbständig, professionell und mit viel Empathie per Telefon und E-Mail
- Auch die Kundenkommunikation über alternative Kanäle (z. B. Facebook, Twitter, Chat) zählt zu Deinen Aufgaben
- Die individuelle Beratung unserer Kunden zu unseren Produkten, der Navigation auf unserer Homepage und dem Bestellprozess liegt Dir am Herzen
- Du prüfst Kundenbestellungen auf deren inhaltliche Qualität und gibst sie zur Produktion frei
- Du nimmst die Wünsche und Anmerkungen unserer Kunden auf und setzt Dich für deren Umsetzung bei der Kartenliebe ein
- Du hast Spaß daran Dich in abteilungsübergreifenden Projekten zur Kundenzufriedenheit einzubringen

**DAS BRINGST DU MIT**:

- Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice
- Du denkst stets kundenorientiert und bestichst durch eine sehr offene und freundliche Art
- Du kommunizierst sehr gerne - vor allem am Telefon und per E-Mail
- Du bleibst auch in stressigen Situationen oder unter Druck höflich und zuvorkommend
- Du arbeitest lösungsorientiert und effizient
- Du besitzt sehr gute Deutsch
- und sichere Englischkenntnisse
- Du bist auch bei 100% remote bereit, für die zweiwöchige Einarbeitung sowie mind. zweimal im Jahr für ein paar Tage, zu uns vor Ort nach München zu kommen

**WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?**
- Du kannst entweder an einem unserer Standorte München, Bergkirchen, Bitterfeld-Wolfen, Berlin oder auch deutschlandweit remote arbeiten
- Wir haben Spaß bei der Arbeit und sind ein dynamisches, motiviertes Team, das jederzeit verlässlich und transparent zusammenarbeitet
- Ein schnell wachsendes Umfeld, in dem Du gefordert & gefördert wirst und direkt Verantwortung übernehmen kannst
- Selbstverständlich gibt es Freigetränke, einen Bierkühlschrank und frisches Obst für alle
- Günstiges Fahrrad/E-Bike Leasing über JobRad
- Satte Freibeträge gibt's auf alle Kartenliebe Produkte
- Es gibt regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele

**NEUGIERIG GEWORDEN? NA DANN LOS**

Noch Fragen? Dann ruf uns an unter / Wir freuen uns auf Dich

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 30-39 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 80335 München