Kundenbetreuung-kundenberatung (M/w/d) Im - Bonn, Deutschland - Call4Media GmbH

Call4Media GmbH

Geprüftes Unternehmen

Bonn, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Stellenbeschreibung**

Kundenbetreuung-Kundenberatung (m/w/d) im Online-Schriftverkehr (E-Mail & Chat)

**Call4Media GmbH** ist ein erfolgreiches und langjährig am Markt etabliertes Unternehmen mit Sitz in Bonn. Mit unserem Team erbringen wir Dienstleistungen im Bereich Kundenservice & Kundenbearbeitung für unsere Partner und sind dabei an 365 Tagen in der Zeit von 6:00 Uhr bis 24:00 Uhr im Einsatz.

Wir suchen daher zur Verstärkung unseres Teams einen versierten, dynamischen und qualifizierten:
**Junior Schichtverantwortlichen** **(m/w/d) in unserem Online Kundencenter**

für den Online-Schriftverkehr - (Messenger, Chat, E-Mail und Whatsapp sowie Inbound) in unserem Customer Service Center in Bonn für Vollzeit zur eigenständigen Führung von Schichten

**Das brauchen wir**:

- einen reibungslosen Ablauf der Schichten
- die Übersicht auf das Personal während den Schichten
- das Melden von Störfaktoren jeder Art an die Geschäftsführung
- die Erstellung eines Schichtreports
- das Erstellen von Sitzplänen für die nächste Schicht
- das Informationsmanagement sowie die Weiterleitung von wichtigen Informationen vom Auftraggeber an das Personal
- das Coaching der Mitarbeiter
- Überwachung sämtlicher Kommunikationskanäle zwecks Auftragserfüllung, Personaleinsatzplanung und betrieblicher Belange
- erstellen von Dienstplänen

**Dein Profil**:

- Sicherer Umgang mit dem PC Tätigkeit, dem Internet und den MS Office Programmen
- Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift für die Bearbeitung der schriftlichen Kundenanfragen per Mail, Messenger oder Chat aber nicht am Telefon, wie in einem Call Center
- Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position, gerne auch in der Funktion als Stellvertreter
- Sicher im Auftreten und in der Argumentation
- Hohe Empathie
- Teamfähigkeit
- Zielstrebigkeit in Verbindung mit Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise, aber immer in Sinne der Firmenphilosophie
- Einsatzbereitschaft, Initiative, Flexibilität und Belastbarkeit
- Bereitschaft zu wechselnden Schichten sowie das Arbeiten an den Wochenenden
- Wünschenswert wären erste Erfahrungen als kaufmännischer Mitarbeiter/-in

**Das bieten wir**:

- Festeinstellung in Vollzeit (40,00 Stunden)
- Langfristig ausgelegte Arbeitsstelle in einem erfolgreichen und wirtschaftlich soliden Unternehmen
- Sehr gutes Betriebsklima in einem dynamischen und erfolgreichen Team
- Du arbeitest in einem sehr positiven und modernen Arbeitsumfeld
- Unser Büro liegt in zentraler Lage und hat eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Möglichkeit zum Erwerb eines Job-Tickets ist gegeben
- Tolle Kollegen, die Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite stehen

**Interessiert?** Dann sende uns Deine aussagefähigen und kompletten Bewerbungsunterlagen zu, gerne auch per Mail.

Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen.

**Call4Media GmbH**

Gerhard-Domagk-Str. 2

53121 Bonn

Art der Stelle: Festanstellung in Vollzeit, oder Teilzeit,

Arbeitsstunden: 30-40 pro Woche

Berufserfahrung:

- Kundenservice: mindestens 1 Jahr (Wünschenswert)
- Kundenbetreuung: mindestens 1 Jahr (Wünschenswert)

Arbeitsort: 53121 Bonn-Endenich

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: pro Woche

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Frühschicht
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Kostenloser Parkplatz

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Verfügbarkeit für Schichten:

- Tagschicht (Wünschenswert)
- Spätschicht (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort