Abschlussarbeit Im Bereich Service Contract - Stuttgart, Deutschland - Mercedes-Benz AG

Mercedes-Benz AG

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgaben**:
Du suchst eine spannende Abschlussarbeit im Praxisumfeld?

Bei uns bekommst Du die Möglichkeit einen Einblick in das Automobil-Werkstätten
- und Ersatzteilgeschäft und insbesondere das Servicevertrags-Business bei Mercedes-Benz Vans zu erhalten. Bei Deiner Abschlussarbeit richtet sich der Fokus darauf, dafür konzeptionell ein mögliches, neues Produkt für den Aftersales-Verkaufskanal inklusive Kostenkalkulationsmethodik und angebundenem Kalkulationstool zu erarbeiten. Aber was sind Serviceverträge überhaupt? Der Kunde erhält eine Art "Flatrate" für seine Werkstattbesuche in Mercedes-Benz Werkstätten, die er bequem in vordefinierten Monatsraten bezahlt. Er kann dabei wählen, ob er nur die Wartung, Garantieausfälle oder alle möglichen Reparaturen in einem Komplettservicevertrag abgedeckt haben möchte. Damit ist der Servicevertrag eines der wichtigsten strategischen Kundenbindungsinstrumente.

Wir sind ein junges Team mit 15 Mitarbeiter*innen und decken die komplette Bandbreite an Themen ab, die notwendig sind, um Serviceverträge in unseren Kernmärkten Europa und Overseas zu konzipieren, zu vertreiben und deren Profitabilität zu steuern. Konkret verantwortet unser Team u.a. das Produktmanagement sowie die Kalkulation von Serviceverträgen für die Kernabsatzmärkte von Mercedes-Benz Vans. Innerhalb der Abteilung Mercedes-Benz VAN Customer Service & Parts - Product Management & New Customer Solutions, kannst du einen Beitrag zum weltweiten Erfolg im Servicevertragsgeschäft der Sparte Van leisten

Für den Aftersales-Verkaufskanal haben wir aktuell nur ein Produkt im Angebot und würden über diesen Kanal zukünftig gerne mehr Kunden ansprechen. Voraussetzung für jedes Produkt ist eine nachvollziehbare Kalkulationsmethodik, die in einem Excel-basierten Tool strukturiert abgebildet werden soll. Daher suchen wir ab sofort eine*n Kandidat*in, die/der eine Abschlussarbeit zum Thema " Entwicklung eines neuen Produkts und Tools zur Kalkulation von Serviceverträgen für den Aftersales Channel" verfasst.

Darum geht es inhaltlich:
Im Rahmen einer Master
- oder Bachelorarbeit soll ein neues Servicevertrags-Produkt und ein dazu passendes (Excel)-Tool entwickelt werden, mit dem insbesondere im Aftersales Kanal neue Kunden angesprochen werden können.

Im Rahmen der Arbeit sollen folgende Schritte bearbeitet werden:

- Analyse & Bewertung der IST-Situation in definierten Ländern in Bezug auf die angebotenen Serviceverträge und deren Methoden zur Kostenkalkulation
- Erarbeitung einer Kalkulationsmethodik und eines geeigneten Produktumfangs für ein neues Servicevertragsprodukt (Aftersales Kanal)
- Entwicklung eines länderübergreifenden (Excel)-Tools zur Kalkulation der Servicevertragskosten für Aftersales Produkte
- Test der Funktionalität des Tools anhand eines Pilotmarktes

Die oben genannten Punkte dienen als Ausgangspunkt für die Gestaltung der Abschlussarbeit. Der genaue Umfang des Themas ist während der Anmeldephase gemeinsam mit dem Betreuer zu definieren.

**Qualifikationen**:

- Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsmathematik/Mathematik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar, vorzugsweise Masterstudium
- Routinierter Umgang mit MS-Office Programmen, insbesondere sehr gute Kenntnisse in MS Excel inkl. VBA-Programmierkenntnissen erforderlich
- Erfahrung in der Anwendung von Structured Query Language (SQL) und grundlegende Programmierkenntnisse (insb. Python, Pandas) wünschenswert
- Erste praktische Erfahrung in der Automobilbranche (idealerweise im Retail-Geschäft oder Aftersales) wünschenswert
- Sichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eigenständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise und analytisches Denken
- Interesse an strategischen Fragestellungen und konzeptioneller Arbeit
- Interesse an technischen Zusammenhängen
- Pflichtpraktikum für 6 Monate möglich (Werkstudententätigkeit im Anschluss möglich)

Zusätzliche Informationen:
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.