Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) in Voll- Oder - Leipzig, Deutschland - Impericon - IC Music and Apparel GmbH
Beschreibung
Die IC Music and Apparel GmbH ist seit mehr als 15 Jahren eines der führenden E-Commerce-Unternehmen der Musik- und Modebranche. Unser Sortiment besteht aus Merchandise und Streetwear Textilien, Tonträgern, Tickets sowie Accessoires. Wir sind dabei nicht nur Händler, sondern gestalten und produzieren aktiv Merchandise Sortimente für unsere Künstler. So können sie mit ihren Merchandise Produkten und Tonträgern einen erheblichen Anteil ihrer Einnahmen erwirtschaften und sehen in uns einen wichtigen sowie kompetenten Partner.
Mit ca Sendungen pro Jahr verschicken wir unsere Produkte an Fans nicht nur nach Deutschland, sondern in die ganze Welt. Dabei bilden wir die gesamten Prozesskette von Webshop über Einkauf, Marketing bis Logistik aus einer Hand ab und sind damit stets in der Lage, unseren Service bedarfsgerecht auszugestalten.
Wir suchen nach engagierten Mitarbeitenden, die unseren Kundenservice tatkräftig unterstützen.
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, sowohl per E-Mail und Social Media
- Beratung und Betreuung unserer Kund: innen bei Anliegen zu Bestellungen, Produkten, Zahlung, Lieferung und Reklamation
- Unterstützung des administrativen Bereiches in Form von Kennzahlenerhebung und -auswertung
- Pflege und Kontrolle der Kundenstammdaten
- Kommunikation mit Partnerunternehmen zur Lösung von Kundenanliegen
- Unterstützung unseres internationalen Teams
Qualifikation
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
- Positives, freundliches und empathisches Auftreten mit hoher Serviceorientierung
- Kommunikationsfähigkeit und sicherer Umgang mit Kunden
- Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert
- sorgfältige, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
**Benefits**:
Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungs
- und Aufstiegschancen, flache Hierarchien, leistungsgerechte Vergütung. Und dies alles in Leipzig, einer Stadt die in den letzten Jahren dank ihrer hoher Lebensqualität eine deutschlandweite Strahlkraft für junge Menschen entwickelt hat.
- Eigenständiges Arbeiten
- Einbringung eigener Ideen
- Mitarbeiterangebote Corporate Benefits
- Mitarbeiterrabatte in unserem Shop
Du feierst unsere Themen und hast große Lust auf eine abwechslungsreiche, spannende und herausfordernde Aufgaben in einem international erfolgreichen Unternehmen, dann schick uns bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse).
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