Dispatcher (W/m/d) - Herford, Deutschland - DTS IT AG

DTS IT AG

Geprüftes Unternehmen

Herford, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Berufserfahrene, Berufseinsteiger*innen***

Herford, Münster (Westfalen)- unbefristetVollzeit, TeilzeitWir sind ein internationaler IT-Provider von Lösungen & Services in den Bereichen Cloud, Managed Services und Cyber Security. Zudem gehen wir als Pionier in der IT-Security-Softwareentwicklung neue Wege am Markt. Dabei bieten wir nicht nur unseren Kunden, sondern auch 350 Mitarbeitenden langfristig Sicherheit und nachhaltige Entwicklung. Eine innovationsgetriebene Branche mit einem familiären Arbeitsklima im Mittelstand ohne festgefahrene Strukturen: GEMEINSAM MIT DIR

Deine Aufgaben

Als Dispatcher (w/m/d) unterstützt Du das Service Coordination Team und sorgst für einen geregelten Ablauf der einzelnen Arbeitsschritte. Dabei bist Du für folgende Tätigkeiten verantwortlich:

- Über das Ticketsystem und auch anderen Tools nimmst Du die Meldungen von Störungen bzw. Problemen entgegen
- Du bist für die Klassifizierung, Überwachung und Weitergabe der Incidents zuständig sowie für die Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Damit einhergehend übernimmst Du eigenständig wiederkehrende Routineaufgaben oder die Koordination innerhalb des Teams
- Zusätzlich erstellst Du regelmäßig Incident-Status-Reviews und übernimmst selbstständig die Nachverfolgung des Abarbeitungsprozesses der Störungen

Dein Profil

**Dein Know-how**
- Idealerweise hast Du eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, beispielweise als IT-Systemkaufmann/-frau oder bringst erste Erfahrungen als Dispatcher (w/m/d), Disponent (w/md), Sachbearbeiter (w/m/d) oder Ähnlichem mit
- Praktische Berufserfahrungen im EDV-Bereich sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit Kolleg*innen aus anderen europäischen Ländern

**Deine Persönlichkeit**
- Begeisterung für IT, Organisation und Verwaltung
- Ausgeprägte Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Sachliche, selbstorganisierte und strukturierte Vorgehensweise
- Fähigkeit komplexe Sachverhalte schnell zu durchdringen

Wir bieten
- Gesundheit und VorsorgeBetriebliche Altersvorsorge und Betriebliche Krankenversicherung mit attraktiven Konditionen.
- Großartiges BetriebsklimaFlache Hierarchien, offene Türen, Mitarbeiterevents und ein familiäres Miteinander unter klasse Kolleg*innen
- Modernste ArbeitsmittelFirmenhandy, Firmenlaptop, Firmenwagen, Parkplatz
- Persönliche und berufliche WeiterentwicklungNachhaltige Personalentwicklung und stärkenorientiertes Coaching - Von der Fachkraft zum/zur Spezialist*in
- Verpflegung und leibliches WohlFrisches Bio-Obst, Kaffeespezialitäten aus dem Vollautomat, Wasser und Saft satt. Süßigkeiten lassen sich auch immer irgendwo auftreiben.
- Work-Life-BalanceUnbefristete Festanstellung, flexibel gestaltbare Arbeitszeiten, Vertrauensgleitzeit, 30 Tage Urlaub

Kontakt

Julia Wilbers

Das "Du" gehört zu unserer Firmenphilosophie - gerne möchten wir nun den Kreis erweitern und unseren Bewerbungsprozess ebenfalls in Du-Form durchführen. Wir freuen uns daher sehr auf **Deine** Bewerbung. Solltest Du lieber in Deinem Bewerbungsprozess gesiezt werden, lass es uns gerne wissen.

Werde ein Teil unseres Teams und bringe Dein fachliches Wissen sowie Deine positiven Charaktereigenschaften mit ein