Mitarbeiter Kundenservice - Schweinfurt, Deutschland - Stadtwerke Schweinfurt GmbH

Stadtwerke Schweinfurt GmbH

Geprüftes Unternehmen

Schweinfurt, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die Stadtwerke Schweinfurt GmbH, deren alleinige Gesellschafterin die kreisfreie Stadt Schweinfurt ist, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für zwei Jahre einen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.

Wir bieten Ihnen eine interessante Position in einem leistungsfähigen Unternehmen mit langfristiger Perspektive. Werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Teams, bei dem Sie Ihre Stärken voll ausschöpfen können

Die Stadtwerke Schweinfurt stellen sich vor

Aufgabe des Unternehmens ist insbesondere die Versorgung der Stadt Schweinfurt sowie einzelner Umlandgemeinden mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme. Der öffentliche Personennahverkehr und der Betrieb des Sport
- und Freizeitbades SILVANA sind weitere Tätigkeitsfelder.

**Ihre Aufgabenschwerpunkte**:
Kundenberatung zum gesamten Produktportfolio der Stadtwerke Schweinfurt GmbH (Energie
- und Wärmeprodukte sowie Telekommunikations
- und ÖPNV-Produkte)
Beratung und Verkauf von Dienstleistungen für neue Geschäftsfelder (E-Mobilität, Smart-Home, Carsharing)
Vollständige Abwicklung des schriftlichen, telefonischen und persönlichen sowie digitalen Kundenkontakts
Sachbearbeitung im Back-Office (Datenpflege, Stammdatenänderungen, An-, Ab-, Ummeldungen, Änderung von Tarifen und Abschlägen)
Beschwerde
- und Reklamationsmanagement
Debitorenmanagement (Kontenklärung, Ratenvereinbarung etc.)

**Ihre Voraussetzungen**:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbar
Gute Kenntnisse in Office 365
Spezifische Softwarekenntnisse (Schleupen.CS, fimas, Patris) von Vorteil
Kenntnisse der Vorgaben gemäß EnWG und GVV sowie der Prozesse der GPKE und GeLiGas von Vorteil
Erfahrung im Dialogmarketing oder Callcenter von Vorteil
Selbstverständlich ist für Sie eine sehr sorgfältige und genaue Arbeitsweise in Kombination mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
Proaktive und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit sind Bestandteil Ihres Tagesgeschäfts
Freude am Umgang mit digitalen Medien

**Was wir bieten**:
Einen krisensicheren und attraktiven Arbeitsplatz an der Schnittstelle zwischen Energiewende und Digitalisierung mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben
Sie werden Teil eines mehrfach ausgezeichneten Kundenserviceteams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie ein angenehmes Betriebsklima
Vergütung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe inkl. Sonderzahlung sowie arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Attraktive Zusatzleistungen, u. a. kostenfreie Lademöglichkeit für E-Fahrzeug, Jobticket für ÖPNV, Fahrradleasing, diverse Sozialräume

**Allgemeine Informationen**:
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung (bitte ausschließlich in Form von PDF-Dateien)

Mit der Einsendung Ihrer Bewerbungsunterlagen erteilen Sie uns die Zustimmung, dass wir Ihre Bewerbungsunterlagen bis zum Ablauf der Einspruchfrist nach dem AGG einbehalten.

Noch Fragen?

Zusätzlich steht Ihnen für Vorabinformationen Herr Schäfer (Tel gerne zur Verfügung.