First-level-supporter (Gn) - Hamburg, Deutschland - Experis

Experis

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Sie suchen einen neuen Job?**
Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als
**First-Level-Supporter (gn)** für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort
**Hamburg**.
Finden Sie mit
**Experis **den richtigen
**Job** Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.

**Unser Angebot an Sie**:

- Attraktive Vergütung von bis zu € brutto p.a.
- Unbefristete Festanstellung bei einem stetig wachsenden Unternehmen
- 30 Tage Urlaub sowie weitere Benefits (z.B. Jobticket, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterangebote)
- Ein kollegiales Team, eine offene Unternehmenskultur und flache Hierarchien
- Ein sehr abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit immer neuen Herausforderungen
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell
- Individuelle Schulungen und Fortbildungen mit der Möglichkeit, fachliche Zertifizierungen zu erlangen

**Das sind Ihre Aufgaben als First-Level-Supporter (gn)**:

- Analyse und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen im IT-Support (Priorisierung, Klassifizierung und ggf. Eskalierung)
- Klassifizieren, Terminieren und Erledigen von Standard-Anforderungen
- Bearbeitung von Incidents und Requests mit Schwerpunkt im Bereich MS Office (z. B. MS Outlook, PST-Datei, Active Directory etc.)
- Weiterleiten von Tickets an die nachgelagerten Einheiten (2nd Level-Support)
- Dokumentieren im Ticket-System und der Wissensdatenbank

**Damit überzeugen Sie uns**:

- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar)
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support zusammen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Level B2)
- Souveräner Umgang mit MS Office, Ticket-Systemen und Wissensdatenbanken
- Ein fester Wohnsitz in Deutschland in den letzten fünf Jahren ist Grundvoraussetzung, da sich alle Mitarbeiter einer Sicherheitsüberprüfung unterziehen müssen
- Das Onboarding ist verbunden mit einer Schulung vor Ort in Düsseldorf oder Hamburg (ca. 4 Wochen)

**Konnten wir Sie überzeugen?**
Wir freuen wir uns auf Ihre
**Bewerbung **inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Können Sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Sie nicht davon abhalten, sich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.