Kopie Von Customer Support Advisor - Frankfurt am Main, Deutschland - Thinksurance GmbH

Thinksurance GmbH
Thinksurance GmbH
Geprüftes Unternehmen
Frankfurt am Main, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**UNSER TEAM SUCHT DICH**:

- Wir sind Thinksurance - eines der führenden deutschen InsurTechs. Unsere Mission ist es, den gewerblichen Versicherungsmarkt zu digitalisieren und die Produktentwicklung zu revolutionieren. Mit unserer Online-Plattform bieten wir Kunden, Maklern, Versicherungsagenturen und Versicherern die Möglichkeit, gewerbliche Risiken und Industrierisiken einfach und schnell einzudecken. Als Teil des Customer Success Teams wirst du unsere Kunden dabei unterstützen, ihre Geschäftsziele mit unserer Plattform zu realisieren. Schaffe ein einzigartiges Kundenerlebnis und hilf uns die Kundennutzung unserer Plattform zu steigern. Werde Teil unserer dynamischen und innovativen Gemeinschaft und gestalte die Zukunft der Versicherungsberatung mit uns.

**BEI UNS GLEICHT KEIN TAG DEM NÄCHSTEN. ZU DEINEN AUFGABEN WIRD ZÄHLEN**:

- Du bearbeitest freundlich und professionell unsere Kundenanfragen per Telefon, Chat, E-Mail und Video-Calls
- Du hast den Mehrwert für den Kunden im Focus und hilfts proaktiv, die Nutzung der Plattform zu steigern
- Mit deinem technischen Verständnis löst du komplexe Kundenanfragen
- Du identifizierst und löst Kundenprobleme
- Du leistest internen Support für unsere Fachabteilungen und übernimmst administrative Aufgaben
- Du teilst effektiv Kundenfeedbacks mit der Produktabteilung

**WAS DICH AUSMACHT**:

- Du bringst 2 Jahre Erfahrung im Customer Support /Success/Service/ mit - idealerweise aus der Tech
- oder FinTech-Branche
- Du hast ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im kaufmännischen Bereich abgeschlossen
- Deine Erfahrung mit HubSpot und JIRA ist ein großes Plus
- Du bist nicht nur kommunikationsstark und kundenorientiert, sondern begeisterst unsere Kunden auch für unser Produkt
- Du bist ein natürlicher Problemlöser????
- Du bist ein Teamplayer
- Du arbeitest selbständig, initiativ und überzeugst durch deine ausgezeichneten Organisationsfähigkeiten
- Du begeisterst dich für technische Themen wie Softwarelösungen oder Data Analytics
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

**WAS WIR DIR BIETEN**:
**Great Place to work**:

- Deutschlandticket**:Mit dem Deutschlandticket kannst du** kostenlos im gesamten Nahverkehr Deutschlands** reisen.
**- Zentrales Office**: Unser Office im Herzen Frankfurts besticht nicht nur durch die **zentrale Lage**. Hier findest Du Arbeitsplätze mit der **neuesten Ausstattung, den besten Barista Kaffee, Snacks und Drinks.**
- **FlexLocation**:Wir arbeiten im hybriden Homeoffice / Office Modus - ganz nach Vorliebe. Du kannst zudem gerne auch temporär aus dem europäischen Ausland arbeiten.

**Work-Life Choice**:

- FlexVacation**:Mit unserem flexiblen Urlaubsmodell hast Du standardmäßig 30 Tage Urlaub und ganz nach Belieben die Möglichkeit, auf bis zu **45 Tage** aufzustocken.
**- Sabbatical**: Falls du mal eine Auszeit nehmen möchtest, bieten wir ein bis zu **3- monatiges Sabbatical** an.
**- Wellpass**:Über unseren Anbieter EGYM Wellpass hast du deutschlandweiten Zugang zu einem breiten Sport-, Fitness-, und Wellness Netzwerk mit über 6.000 Partnern in verschiedenen Städten.
- **Feedback, Coaching und Training**:Wir legen großen Wert auf Deine persönliche Entwicklung und bieten dir dabei strukturierte Unterstützung sowie Inhouse Mentoring & Coaching.
- **Neue Herausforderungen = steile Lernkurve**: Bei uns gestaltest Du selbst und arbeitest nicht ab, denn viele Herausforderungen Deines Jobs werden von Dir erstmalig gelöst.
- **Moderne Unternehmenskultur**:Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und Offenheit für all Deine Ideen.

**Support**:

- **Kinderbetreuungszuschuss**: Auch Deine Kinder sollen gut versorgt sein, während Du arbeitest. Daher übernehmen wir die **Betreuungskosten** bis zu **300€ netto pro Monat/Kind**.
- **Kantine**: Lunch-Pausen haben bei uns einen hohen Stellenwert - damit diese weiterhin erschwinglich bleiben **bezuschussen wir die Nutzung der Partnerkantine.**
- **bAV**: Wir bezuschussen Deine **betriebliche Altersvorsorge über den gesetzlichen Mindestanteil** hinaus.
- **Mitarbeiterangebote**: Durch unsere Kooperation mit **Corporate Benefits** erhältst du monatlich wechselnde Rabatte bei einer Vielzahl an Partnerunternehmen.

**WIE WIR TICKEN**:

- Wir suchen Persönlichkeiten, die mit uns einen Fußabdruck in der Versicherungsbranche hinterlassen wollen. Talente, deren Phantasie keine Grenzen kennt und die Prozesse, Strukturen und Ideen problemlos skalieren können. Groß denken, mutig führen und eine Leidenschaft für die Anliegen unserer Partner haben, sind für uns Tagesgeschäft. Neben unseren Leistungen bieten wir vor allem eines: ein berufliches Zuhause, in dem wir wie eine Familie zusammenhalten und in dem jeder Tag ein bisschen wie der erste ist. Also: Willst du mit uns die digitale Zukunft der Versicherungsbranche gestalten? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der Thinksurance-Familie #joinourfamily

**Dein Ansprechpartner**:
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