Ts Administrator - Holzkirchen, Deutschland - ETC

ETC

Geprüftes Unternehmen

Holzkirchen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

ETC offers excellent benefits and a fun work environment. Come join our team

Representative Responsibilities:

- Provided direct administrative support for service engineers
- Creates Notifications, repair and return and other types of orders in the SAP system
- Books in repairs and assigns to repair technician
- Maintain and update the calendar for the Tech-Service engineers
- Maintains the hot line schedule for the technicians
- Keeps track of all repairs, returns and Tech Service loan products.
- Handling and dispatching of goods
- Process orders in SAP
- Books in Tech Service returns and ensures that the correct item is received
- Responsible for getting the product back out to the customer following a repair
- Responsible for maintaining the Tech Service Goods in area in a neat and tidy fashion
- Prepares and distributes paperwork internally for returns
- Assists with preparation and dispatch of loaner equipment
- Answers questions relating to the dispatch of goods, stock levels, etc.
- Assists with picking and packing product when necessary
- Generates delivery notes and Commercial invoices for products outside of the EU
- Assists with stock transfers by entering information into the system
- Deals with filing paperwork associated with each task
- Works out billing costs for repairs and requests Purchase orders
- Assists to prepare quotations for service trips
- Chases purchase orders out Technical Service
- Works with engineers to provide repair quotes if required.
- Works with other ETC offices to arrange return and credit for faulty goods
- Provides back up support for the Receptionist and in Customer Service
- Serves as a liaison between the warehouse and Technical Services
- Assists with some low-level technical support phone calls
- Assist with technical training
- Organizes binders for training classes
- Prepares scheduling timetable for training classes and assist when necessary during training by counting attendees, keeping the area tidy, preparing name badges, etc.
- Sends part numbers, prices and availability to customers when requested
- Assists with product upgrades when necessary
- Assists with trade show preparation
- Assists with inventory counting of Tech-Service material
- Completes other reasonable tasks as assigned

Maßgebliche Anforderungen und Verantwortlichkeiten:

- Leistet direkte Unterstützung bei administrativen Aufgaben für die Serviceingenieure
- Erzeugen von Service Notifications, Reparaturaufträge, Returnaufträge und sonstiger Aufträge (wie z.B. Free of Charge) im SAP System
- Einbuchen von Reparaturen und Übergabe an Reparaturtechniker
- Pflegt und aktualisiert den Abteilungskalender des Technischen Services
- Pflegt den Rufbereitschaftsplan für den Technischen Service
- Überwacht den Status aller Reparaturen, Rücklieferungen und der Tech-Service Leihgeräte
- Handhabung und Abwicklung von Warenlieferungen im Tech-Service
- Durchführung von Aufträgen in SAP
- Buchung der Rücklieferungen an Tech-Service und Sicherstellung, dass die korrekten Teile eingegangen sind
- Verantwortung für Sendung der korrekten Produkte an den Kunden nach einer Reparatur
- Verantwortung für die Ordnung bei der Handhabung von Material in Tech-Service Bereich
- Vorbereiten und Verteilen der Dokumente und Papiere zu zurückgeliefertem Material
- Unterstützung bei der Bereitstellung und Abwicklung von Leihgeräten
- Beantwortung zu Fragen hinsichtlich der Abwicklung von Material, Lagerbestände, usw.
- Unterstützung beim Bereitstellen und Verpacken von Material, wenn erforderlich
- Erzeugen von Lieferpapieren und Rechnungen für Produktlieferungen auch außerhalb der EU
- Unterstützung bei Lagerumbuchungen durch die Eingabe in das SAP System
- Handhabung von Archivierungsaufgaben zu allen Aufgaben
- Erarbeiten von den zu berechnenden Reparaturkosten und Anfordern der Kundenaufträge
- Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten für Serviceeinsätze
- Verfolgung von Kundenaufträge im Servicebereich
- Zusammenarbeit mit Ingenieuren/Technikern, um Kostenangebote für Reparaturen zu erstellen, falls erforderlich
- Zusammenarbeit mit den anderen ETC Niederlassungen bei der Abwicklung von Rücklieferungen und Gutschriften von defekten Teilen
- Übernahme von Vertretung von der Rezeption und Customer Service
- Fungiert als Bindeglied zwischen der Lagerwirtschaft und dem Technischen Service
- Unterstützung bei telefonischen Kundenanfragen zu einfachen technischen Themen
- Unterstützung bei technischen Trainings
- Organisation der Trainingsunterlagen für die Kurse
- Vorbereitung des Trainingszeitplans und Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung des Trainings, falls erforderlich (z.B. Aufnahme der Kontaktinformationen, Erstellung von Teilnehmerlisten, Sicherstellung der Sauberkeit im Trainingsbereich, Erstellung der Namensschilder, usw.)
- Senden von Informationen zu Kunden und Händlern, falls erforderlich (wie Teilenummern, Preise, Verfügbarkeit, )
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