Customer Care Agent - Hausen, Deutschland - YT Industries GmbH

YT Industries GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hausen, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**ZUSAMMENFASSUNG**:
Du möchtest Deinen Beitrag zu unserer Lifestyle Marke leisten und YT als Nummer Eins in der Mountainbike Community etablieren? Du teilst unsere Werte "Live Uncaged" und möchtest unseren Kunden das beste Erlebnis bieten? Dann nutze die Chance und verstärke unser Customer Service Team in unserem Headquarter in Hausen bei Forchheim.

Als Customer Support Agent (m/w/d) bist Du ein zentraler Bestandteil unseres dynamischen, innovativen und aufgeschlossenen Teams. Du wirst in den täglichen Abläufen des Customer Service Teams eine wichtige Rolle spielen und eigenverantwortlich agieren.

**DEINE MISSION**:

- Du beantwortest Anfragen unserer Kunden über unterschiedliche Eingangskanäle und unterstützt sie so in allen Belangen rund um unsere Produkte und Services.
- Du gestaltest ein perfektes Kundenerlebnis durch deine Kommunikation und Unterstützung in allen Fragen rund um YT.
- Du trägst Kundenfeedback zurück ins Unternehmen und hilfst dabei, unseren Service stetig zu verbessern.
- Du bildest eine wichtige Schnittstelle zu anderen Teams im Unternehmen.

**DAS BRINGST DU MIT**:

- Du hast erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt gesammelt, verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und hast Spaß daran, die Extra-Meile für unsere Kunden zu gehen.
- Du kannst die gängigen MS Office Programme bedienen, hast bereits mit CRM-Systemen, wie z.B. SalesForce gearbeitet und findest dich schnell in einer modernen IT-Umgebung zurecht.
- Du kennst dich gut mit Mountainbikes aus und/oder hast Interesse, dein Wissen darüber zu vertiefen.
- Dich zeichnen ein hohes Maß an Engagement, Organisationstalent und eigenverantwortliches Arbeiten aus.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus
- Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und fühlst Dich in einem innovativen Umfeld wohl.

**DAS BIETEN WIR DIR**:

- Ein hybrides Arbeitsmodell mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Großartige Büroumgebung und hoch motivierte Kollegen
- Flache Organisationsstruktur und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Rabatte auf YT Fahrräder, Service & Reparaturen, Bekleidung und Zubehör
- Trainingsmöglichkeiten im YT-Fitnessstudio sowie Afterwork
- und Lunch-Rides

**KONTAKT**:
Anja Winterstein
Recruiter
Phone:

**Über uns**:
**WIR SIND YT**

YT Industries wurde 2008 gegründet, um talentierten Bikern den Zugang zu wettbewerbsfähigen Dirt Jump Bikes zu ermöglichen. Seitdem haben wir eine Vorreiterrolle in diesem Sport eingenommen. YT steht für Young Talent und spiegelt die Lebenseinstellung des Gründers wider: Jugend ist eine Geisteshaltung. Egal wie alt man ist, es ist nie zu spät, etwas Neues auszuprobieren.

Wir lieben, was wir tun, und wir lassen Konventionen hinter uns. Unser Ruf geht an alle, die ihr volles Potenzial ausschöpfen und sich von ihren Fesseln befreien wollen. LIVE UNCAGED