Leitung Profit Center Support - Berlin, Deutschland - HanseCom

Beschreibung

Als Leitung Profit Center Support & Operations bringst du deine ganzheitliche Erfahrung im IT-Bereich und Aufgabenmanagement ein. Du kennst dich sowohl im Software Engineering als auch in der IT-Infrastruktur im Bereich App und Plattform Development aus und bringst Vorerfahrungen mit dem Kundensupport als verrechenbare Leistung mit. Als Leitung übernimmst du die Führungsverantwortung und Organisation eines engagierten Teams und arbeitest gerne und zuverlässig innerhalb flacher Hierarchien. Du erfasst den Bedarf und entwirfst Arbeitsprozesse, die den Business Anforderungen unserer Kunden, Verkehrsunternehmen im europäischen und amerikanischen Markt, entsprechen und HanseCom voranbringen. Als kompetenter Ansprechpartner berätst du hinsichtlich technologischer Fragestellungen rund um unsere internen Systeme und Kundenlösungen.

**Folgende Aufgaben fallen in diesen Verantwortungsbereich**:

- Profitabilität des Bereichs Profit Center Support & Operations sicherstellen
- Erfassung und Bedienung der Service Level Agreement
- sowie Supportanforderungen
- Du setzt die Anforderungen der Informationssicherheit für unsere Systeme um
- Sicherstellung der bedarfsgerechten Unterstützung der Unternehmenseinheiten im Tagesgeschäft (von der technischen Einrichtung über Betrieb, Help-Desk bis zu den Projekten)
- Sicherstellung des Infrastrukturbetriebs des Unternehmens (z.B. Cloud/Plattform-Hosting)
- Du verantwortest die kontinuierliche Pflege, Monitoring und Wartung für vielfältige Systemlandschaften (Kubernetes, GitLab, AWS, VPN, Filesharing,)
- Betrieb von unternehmensinternen Systemen (Jira, Jira Service Desk, Confluence, ERP, Office, CRM, HanseCom Websites,)
- Support für unternehmensinterne Hardware (Laptops, Bildschirme, Hardware, Alarmanlage, Drucker,)
- Führung und Kapazitätenplanung für ein Team

**Unsere Anforderungen**:

- Affinität zu mobilen Lösungen und zum (externen und internen) Support
- Erfahrungen im DevOps-Umfeld und im Bereich des Projektmanagements, vorteilhaft sind Erfahrungen im Bereich Mobile-Technologie
- breitgefächertes Wissen in abstrakten Architekturkonzepten
- Kenntnisse in Cloudtechnologie und Umgang mit Microservices auf Basis von Java und Springboot
- stark ausgeprägte analytische Auffassungsgabe und methodisches Vorgehen
- Selbständigkeit und betriebswirtschaftliches Denken, analytische Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Interesse und Fähigkeiten zur Leitung und Strukturierung eines Teams
- Abgerundet wird dein Profil mit deiner kommunikationsstarken Persönlichkeit, Reisebereitschaft und deinen fließenden Deutsch
- und Englischkenntnissen

**Das kannst du von uns erwarten**:

- Die spannende Möglichkeit, HanseCom aktiv weiterzuentwickeln
- Ein Team, in dem alle an einem Strang ziehen und mit Spaß Erfolge feiern
- Einen Arbeitsplatz bei einem als "Hamburgs beste Arbeitgeber" ausgezeichneten Unternehmen mit einer attraktiven Vergütung
- Eine teamorientierte Unternehmenskultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht, sowie Kommunikation auf Augenhöhe mit hohem Wissensaustausch
- Eine individuell abgestimmte Einarbeitung in das umfangreiche Aufgabengebiet, mit dem wir dich fordern und fördern
- Eine ortsunabhängige, optimale Zusammenarbeit durch State-of-the-Art-Technik & eine flexible Arbeitsform (Notebook, Smartphone, Teams )
- Gemeinsames Frühstück, Mitgliedschaften in Fitnessstudios, regelmäßige Teamevents, die Teilnahme an Firmenläufen, Weihnachtsfeier, Sommerfest und viele weitere Benefits
- Viel Vertrauen bei kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien

**Komm an Bord**:
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Du hast keine offene Stelle oder passende Position gefunden? Ergreife die Initiative - gute Kräfte können wir immer gebrauchen
Gordana Strazivuk
Director Human Resources