Customer Success Specialist - Nuernberg, Deutschland - Media4Care GmbH

Media4Care GmbH
Media4Care GmbH
Geprüftes Unternehmen
Nuernberg, Deutschland

vor 1 Monat

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Wir sind **Media4Care** und gehören zu den **TOP 5 Pflege Start-ups **in Deutschland. Was 2013 mit einer Idee begann, macht uns mittlerweile zum **Marktführer**. Unsere Vision ist es, die Betreuung von pflegebedürftigen Senioren digital, einfach und qualitativ hochwertig zu gestalten. Mit unserer innovativen Software treffen wir den Nerv der Zeit und schenken heute bereits über Senioren, Betreuungskräften und pflegenden Angehörigen mehr Lebensfreude, sinnvolle Aktivierung, soziale Einbindung und Erleichterung in der anspruchsvollen Betreuungsarbeit in der professionellen und häuslichen Pflege.

**DEINE MISSION**
- Eigenverantwortliche Begleitung unserer Nutzer auf ihrer Customer Journey, vom Onboarding, über Up-/Cross-Selling bis hin zum Win-back
- Beratung neuer Produkttester sowie bestehender Kunden mittels Telefon, E-Mail, Webinaren und ähnlichen Tools, um die Funktionen und Inhalte unserer digitalen Produkte umfassend zu erleben und die Lösung optimal für sich und ihre Betreuungsarbeit einzusetzen
- Lösung auftretender Servicefälle im Laufe der Kundenbeziehung
- Aufbau und Pflege starker und lang anhaltender Kundenbeziehungen
- Einholen sowie Auswertung von wertvollem Feedback im Kundenkontakt, um Wachstumschancen aktiv zu nutzen
- Optimierung der Customer Experien, des Produkts und unserer internen Prozesse in Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und Produktmanagement

**WIR BIETEN**
- Karrierechance in einem Wachstumsmarkt mit gesellschaftlichem Impact und viel Entwicklungspotenzial
- Flexibles Arbeiten im Büro sowie im Home-Office
- Unbefristete Anstellung
- Attraktives Gehaltspaket mit Fixum + erfolgsabhängige Boni
- Kollegiales Team mit Start-Up Kultur, flachen Hierarchien, regelmäßigen Team Events, etc.
- Zentrales Büro in München-Neuhausen mit Dachterrasse für ein gemütlichen Lunchbreak oder ein Bier zum Feierabend
- Free Coffee, Schoki und frisches Obst bringen dich gut durch den Tag

**DEIN BEITRAG**
- Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management
- Kenntnisse mit SaaS/Subscription Business und gerne in einem digitalen B2B Start-up
- Begeisterung für digitale Lösungen und ein gutes technisches Grundverständnis
- Talent für den Aufbau von Beziehungen mit unseren Interessenten und Kunden
- Gutes Verständnis für die Bedürfnisse entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte leicht und verständlich zu machen
- Proaktive Denk
- und Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
Mehr Jobs von Media4Care GmbH
Alle Jobs von Media4Care GmbH anzeigen