Junior Editor - Frankfurt Am Main, Deutschland - 1&1 Telecommunication SE

1&1 Telecommunication SE

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt Am Main, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Über uns

Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk
- und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen.Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.

Ihre Aufgaben

In der Position Redakteur*in Kundenkommunikation arbeiten Sie innerhalb eines engagierten und serviceorientierten Redaktionsteams. Gemeinsam gestalten und optimieren Sie Hilfe
- und User-Interface-Texte sowie Erklär-Videos nach unternehmensinternen Richtlinien und in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen. Mit Ihren professionellen Kommunikationsleistungen tragen Sie aktiv dazu bei, unsere 1&1 DSL- und Mobilfunk-Kund*innen mit erstklassigem Service immer wieder neu zu begeistern.
- Sie erstellen hilfreiche Anleitungen und Texte zu technischen und kaufmännischen DSL- und Mobilfunk-Themen, die leicht verständlich sind und gern gelesen werden. Sie pflegen, verwalten und publizieren die Inhalte in unserem CMS. Mit Ihrer SEO-Expertise sorgen Sie dafür, dass unsere Hilfetexte in den gängigen Suchmaschinen bestens gefunden werden.
- Sie betreuen unsere Erklär-Videos redaktionell und nehmen an der technischen Produktion teil. Sie recherchieren geeignete Themen, verfassen Storyboards, übernehmen Abstimmungsprozesse sowie das Publizieren der Videos und stellen deren Aktualität sicher.
- Für unsere Apps und Self-Care-Plattformen schreiben Sie lösungsorientierte User-Interface-Texte, die bei unsere Kund*innen keine Fragen offenlassen und sie sicher durch die Anwendungen führen.
- Sie übernehmen Aufgaben der Qualitätssicherung und Erfolgskontrolle, aus der Sie optimierende Maßnahmen ableiten, bewerten und umsetzen. Dafür erstellen Sie Dokumentationen, Präsentationen und Reportings in Abstimmung mit der Teamleitung.

Das wünschen wir uns

Idealerweise verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium in der Technischen Dokumentation, Germanistik, Medienwissenschaften, Marketing, Journalistik oder über eine adäquate Berufsausbildung bzw. über langjährige praktische Erfahrung im Bereich gestaltender und verantwortlicher (Kunden-)Kommunikation.
- Sie bringen ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine große Leidenschaft fürs Schreiben mit. Ihre Texte sind orthographisch und grammatikalisch einwandfrei. Komplexe Sachverhalte für eine nicht-technikaffine Zielgruppe in einfache und verständliche Formulierungen und Anleitungen zu überführen, fällt Ihnen leicht.
- Mit Microsoft Office Programmen (Word, Excel, PowerPoint) sind Sie bestens vertraut. Idealerweise verfügen Sie zudem über Erfahrung in der Anwendung von Content-Management-Systemen und SEO-optimiertem Schreiben.
- Motivation und Eigeninitiative sowie eine selbständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich. Ihre schnelle Auffassungsgabe, anhaltende Lernbereitschaft und Offenheit für alles Neue zeichnen Sie aus. Zudem sind Sie ein/e überzeugte/r Teamplayer/in und arbeiten gern mit den Kolleginnen und Kollegen innerhalb unseres dezentralen Teams sowie crossfunktional in Projektteams zusammen.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team