Customer Support - Erlangen, Deutschland - I. K. Hofmann GmbH

I. K. Hofmann GmbH

Geprüftes Unternehmen

Erlangen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Customer Support (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz
- und Dienstleistungsqualität.

**Wir suchen Sie als Customer Support (m/w/d) - Ab sofort, in Vollzeit für ein internationales Kundenunternehmen am Standort Erlangen.**

**Diese Herausforderung wartet auf Sie**:

- Präventive und interventive Maßnahmen bei Kundenproblemen
- Bearbeitung von schriftlich oder telefonisch übertragenen Anliegen im Ticketingsystem
- Gegebenenfalls Eskalationen nach vorgegebenen Prozessen
- Unterstützung des 3rd Levels Customer Support um Kundenanliegen schneller zu lösen

**Ihre Qualifikation**:

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit
- Bereits mehr als zweijährige Berufserfahrung
- Idealerweise erste Kenntnisse über den Elektromobilitätsmarkt sowie technisches Verständnis
- Professionelle Kommunikation im Umgang mit Kunden und Servicetechnikern
- Zuverlässigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen, insbesondere in Excel, Word und Outlook
- Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache runden Ihr Profil ab

**Wir bieten**:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, England, der Tschechischen Republik und den USA.
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
- Übertarifliche Bezahlung
- Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung

**Wir sind gerne für Sie da**:
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören