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    Head of Account Management - Essen, Deutschland - EyeSpy Recruitment - iGaming Specialists

    EyeSpy Recruitment - iGaming Specialists
    EyeSpy Recruitment - iGaming Specialists Essen, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    Our client is a leading iGaming company within the industry and one of the fastest growing in the world Operating in 13 markets with multiple brands, we are looking for an experienced senior VIP professional with extensive experience within a large operator on a global scale.

    Let's start with the role

    As Head of Key Account Management, you will drive Sportsbook & Gaming revenues across all markets by leading a VIP team that develops and maintains profitable long-term relationships with key customers via offering a world-class, personalized customer experience.

    Being a part of the wider CRM function, you will be responsible for the commercial performance of our brand across key customer segments and will manage a team of account managers and specialists.

    As a Head of Key Account Management, you will:

    • Achieve financial performance against targets and deliver a positive ROI;
    • Develop and drive a strategic approach to customer engagement and service offering;
    • Establish and maintain a comprehensive customer database;
    • Generate incremental gaming revenue by anticipating, responding to and consistently meeting or exceeding player needs;
    • Manage all aspects of the relationship with the player, including daily/weekly/monthly communications, queries, contacts and escalations including out-of-office hours when necessary;
    • Manage the key accounts' lifecycle including the onboarding of new customers in the key segment, building customer loyalty, reactivating churned ones and planning customer surveys through our outbound channels;
    • Utilize daily reporting and analysis to extract insights and drive sound business decisions;
    • Ensure compliance with all applicable regulations and legislation so that all risks within areas of responsibility are identified and managed effectively;
    • Comply with and uphold company expectations including RG and player safety policies and procedures, department goals, and business strategy;
    • Conduct yourself with the highest level of integrity and honesty;
    • Proactively identify service failures by taking immediate action to resolve them whilst notifying relevant stakeholders;
    • Lead a team of Key Account Managers that manage all aspects of the relationship with the customers.

    What you will bring:

    • Extensive knowledge and experience in the online gaming industry;
    • Fluency in English;
    • Commercial and financial acumen;
    • Experience in delivering commercial value through campaign strategies and bonus awards;
    • Proven record of setting, communicating and achieving financial targets and KPIs;
    • Exceptional leadership skills;
    • Detail-oriented with effective time management skills and the ability to produce results while working under pressure;
    • Excellent communication, presentation skills, and ability to influence at all levels;
    • Analytically curious with the ability to think outside the box to resolve issues quickly and effectively.
  • Grey Solutions GmbH

    Trainee Im Account Management

    vor 2 Wochen

    Grey Solutions GmbH Duesseldorf, Deutschland

    **WEIL MENSCHEN WICHTIGER SIND ALS ZAHLEN**: · - Wer jeden Tag sein Bestes gibt, sollte sich nie fragen, ob er den Urlaub verdient hat - deswegen gibt es bei uns unbegrenzte Urlaubstage · - Elektrowagen oder alternative Auszahlung des Wagenwerts · - Wir arbeiten auf drei Bildschi ...

  • FFI-Verlag GmbH

    Trainee Account-management

    vor 1 Woche

    FFI-Verlag GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Um den Erfolg des FFI-Verlags weiter auszubauen, bieten wir zum ein · Trainee Account-Management (w/m/d) · Zwei Jahre, 35-Stunden-Woche, 1.820 € Gehalt, Topp-Boni · Während des zweijährigen Volontariats betreuen wir Sie intensiv mit dem Ziel, Sie anschließend zu übernehmen. Sie l ...

  • phd

    Werkstudent in Account Management

    vor 3 Wochen

    phd Duesseldorf, Deutschland

    Bei uns sind alle willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung. Wir glauben an eine Kultur des Wissensaustauschs und des gegenseitigen Respekts, die auf dem Wohlbefi ...

  • FFI-Verlag GmbH

    Trainee Account-management

    vor 2 Wochen

    FFI-Verlag GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Der FFI-Verlag in Hürth ist ein junger, moderner und erfolgreicher Fachverlag, der sich an Kanzleien richtet. Unsere Ziele sind: Sehr zufriedene Mitarbeiter:innen, Leser:innen und Kund:innen. Um den Erfolg des FFI-Verlags weiter auszubauen, bieten wir zum ein · **Trainee Account- ...

  • OMD

    Werkstudent in Account Management

    vor 2 Wochen

    OMD Duesseldorf, Deutschland

    Bei uns sind alle willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung. Wir glauben an eine Kultur des Wissensaustauschs und des gegenseitigen Respekts, die auf dem Wohlbefi ...

  • why worry GmbH

    Teamlead Account Management

    vor 2 Wochen

    why worry GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Wir, die why worry GmbH sind Teil der 180 Mitarbeiter starken Digitalagentur-Gruppe sunzinet. Wir fokussieren uns auf die Vermittlung von Fach · - und Führungskräften mit Know-How aus den Wachstumsbranchen Digitalisierung, E-Commerce, Marketing und Technologie. Dabei zählen Kunde ...

  • any.b Consulting GmbH

    Trainee Account Management

    vor 1 Woche

    any.b Consulting GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Einer der größten Branchenpartner im Segment "Personal · - und Organisationsentwicklung", spezialisiert auf die Weiterbildung von Soft-Skills sowie IT-Fähigkeiten, bietet ein branchenübergreifendes Portfolio von Seminaren für Unternehmen an. In Kombination mit einer eigenen digit ...

  • why worry GmbH

    Teamlead Account Management

    vor 2 Wochen

    why worry GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Wir, die why worry GmbH sind Teil der 180 Mitarbeiter starken Digitalagentur-Gruppe sunzinet. Wir fokussieren uns auf die Vermittlung von Fach · - und Führungskräften mit Know-How aus den Wachstumsbranchen Digitalisierung, E-Commerce, Marketing und Technologie. Dabei zählen Kunde ...

  • Userlike UG

    Werkstudent in Account Management

    vor 1 Tag

    Userlike UG Duesseldorf, Deutschland

    **Deine Aufgaben**: · - Du begleitest Meetings mit unseren Geschäftskunden. · - Als Schnittstelle zwischen Support und Account Management hältst du Kundenanliegen nach und bist Problemlöser*in. · - Du unterstützt unsere Kunden bei der Implementierung unseres AI-Chats und stellst ...

  • Ratbacher

    Trainee Account Management

    vor 5 Tagen

    Ratbacher Duesseldorf, Deutschland

    Ratbacher Management GmbH · Präsenz / Mobil · Trainee · Vertrieb, Key Accounting · Vollzeit · **Über uns**: · - Du stehst am Anfang deiner Karriere und suchst einen **Berufseinstieg**, bei dem Du Dein Knowhow endlich praktisch umsetzen kannst? · Ratbacher ist die führende Persona ...

  • Dorint GmbH

    Head of Account Management

    vor 3 Wochen

    Dorint GmbH Duesseldorf, Deutschland

    **Ihre Aufgaben** · - Sie leiten das gesamte Key Account Management Team · - Sie berichten direkt an den VP Sales · - Sie erarbeiten eine neue Key Account Management Strategie · - Sie managen und analysieren das Kundenportfolio · - Sie erstellen Marktanalysen und KPI ́s · - Sie g ...

  • phd

    Werkstudent in Account Management

    vor 1 Tag

    phd Duesseldorf, Deutschland

    Bei uns sind alle willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung. Wir glauben an eine Kultur des Wissensaustauschs und des gegenseitigen Respekts, die auf dem Wohlbefi ...

  • Unternehmensgruppe Theo Müller

    Leiter Key Account Management

    vor 2 Wochen

    Unternehmensgruppe Theo Müller Duesseldorf, Deutschland

    Arbeiten bei HOMANN bedeutet Teil eines regional verwurzelten Familienunternehmens und international wachsenden Lebensmittelkonzerns zu sein. HOMANN Feinkost steht für Tradition, Markenqualität und guten Geschmack. Als Teil der Unternehmensgruppe Theo Müller ergänzt HOMANN mit be ...

  • Arla Foods Deutschland GmbH

    Werkstudent - Key Account Management

    vor 2 Wochen

    Arla Foods Deutschland GmbH Duesseldorf, Deutschland Working student

    Wir, als Arla - eine europäisch agierende Molkereigenossenschaft mit über Mitarbeitern und knapp 9.000 Landwirten - stehen für eine starke Gemeinschaft mit ausgeprägten skandinavischen Werten und starken Wurzeln in unseren lokalen Märkten. Unser genossenschaftliches Prinzip ermög ...

  • Bastei Lübbe AG

    Assistenz Key Account Management

    vor 2 Wochen

    Bastei Lübbe AG Duesseldorf, Deutschland

    Bastei Lübbe AG · Köln (Bastei Lübbe) · Präsenz / Mobil · Berufserfahrung · Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung · - Die Bastei Lübbe AG ist der größte unabhängige Publikumsverlag Deutschlands. 1953 gegründet, sind wir heute Heimat (inter-) nationaler Bestsellerautor:innen und mit u ...

  • Sprint Sanierung

    Backoffice Key-account-management

    vor 2 Wochen

    Sprint Sanierung Duesseldorf, Deutschland

    Sprint ist Deutschlands innovativstes Sanierungsunternehmen und führender Komplettanbieter von Sanierungsleistungen nach Brand-, Wasser · - und Unwetterschäden. Mit 38 Niederlassungen bundesweit und rund 1.500 Mitarbeitenden setzen wir seit Jahren Maßstäbe in Technik und Qualität ...

  • wenco

    Assistenz Key-account Management

    vor 6 Tagen

    wenco Essen, Deutschland

    Wenco ist der führende Servicedienstleister des Lebensmitteleinzelhandels, wenn es um die Belieferung mit Nonfood-Sortimenten geht. Neben der Entwicklung, Herstellung und des Vertriebs von Haarmoden, Haushalts-, Kurz-, Schreib · - und Spielwaren vertrauen uns viele Bundesligavere ...

  • HZaborowski - Die Personalberatung für HR, CSR & Tech

    Teamleiter Key Account Management

    vor 1 Woche

    HZaborowski - Die Personalberatung für HR, CSR & Tech Duesseldorf, Deutschland

    Unser Kunde, die get in GmbH, ist ein führender Plattformbetreiber mit Karrieredienstleistung / Jobangeboten für vor allem junge Menschen. Seit seiner Gründung vor einigen Jahren ist das Unternehmen konstant und solide auf rund 70 Mitarbeiter*Innen gewachsen und hat sich aufgrund ...

  • TÜV SÜD Management Service GmbH

    Sachbearbeiter in Account Management Food

    vor 1 Woche

    TÜV SÜD Management Service GmbH Essen, Deutschland

    Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil d ...

  • EssenceMediacom

    Group Head Account Management

    vor 1 Woche

    EssenceMediacom Duesseldorf, Deutschland

    **DAS BEWEGST DU**: · - Als Gruppenleiter:in bist du für die strategische Kundenführung für ein namhaftes Kundenportfolio verantwortlich. Darüber hinaus übernimmst du folgende Aufgaben: · - Als Ansprechpartner:in stehst du in direktem Kundenkontakt und übernimmst die strategische ...