Second Level Supporter - Stuttgart, Deutschland - GULP Information Services GmbH

GULP Information Services GmbH

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Ihre Karriere ist kein Zufall Profitieren Sie von unserem einzigartigen Netzwerk: Unser Tochterunternehmen GULP Solution Services sucht aktuell im Raum **Stuttgart **einen motivierten **2nd Level Supporter**. Sie sind **Fachinformatiker **und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Vertrauen Sie unserer Expertise und nutzen Sie unser Sprungbrett zum Erfolg. Bewerben Sie sich jetzt direkt online Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

**Das dürfen Sie erwarten**:

- Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen Urlaub im Jahr
- Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
- Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. für Technik, Mode, Autos usw.

**Ihre Aufgaben**:

- Bearbeitung von Useranfragen und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden
- Klassifizieren von Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd-Level-Supports
- Erfassen und Überwachen von Servicetickets
- Leiten der Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support
- Unterstützen bei Evaluierungs
- und Projektthemen
- Mitwirkung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Handbüchern

**Unsere Anforderungen**:

- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Client Hard
- und Software, Apple Mac, Drucker sowie Office Applikationen
- Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kunden
- und Anwenderorientierung
- Ein lösungsorientierter Arbeitsansatz und Dienstleistungsgedanke
- Wohnsitz in Deutschland