1st Level Support Mitarbeiter - Ellwangen, Deutschland - FNT GmbH

FNT GmbH
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Geprüftes Unternehmen
Ellwangen, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Mit unserer Software können Banken schneller Transaktionen ausführen, Flughäfen neue digitale Services für ihre Fluggäste
bereitstellen, Automobilhersteller effektiver produzieren oder Telekommunikationsunternehmen reibungslos die neue 5G Technologie
ausrollen. Wir bieten individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Aufgaben in einem internationalen Umfeld.

An unserem Hauptsitz in Ellwangen suchen wir einen

// 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kundenproblemen in Aktion tritt. Seine Aufgabe ist es,

dem Kunden bei grundsätzlichen Themen erste Hilfestellungen/Unterstützung zu geben.
- Auf Sie warten spannende Aufgaben:
- Unterstützung unserer Kunden per Telefon und E-Mail bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Installation,
- Funktionalität und Verwendung unserer Software- Calls entgegennehmen, falls nötig ergänzen, klassifizieren und im Ticketsystem erfassen
- Kundenanfragen, Service Requests und Störungsmeldungen bearbeiten und wenn möglich Lösung herbeiführen
- Bei nicht unmittelbar zu lösenden Störfällen Fehler eingrenzen. Technische Klärung in Abstimmung mit internen/externen
- Produktspezialisten durchführen- Erstellen von graphischen Objekten, die in unserer Software Verwendung finden
- Damit begeistern Sie uns:
- Abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise mit technischem Hintergrund oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in einem technischen Support-Center sowie im Umgang mit einem Tickettool (idealerweise JIRA)
- Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrung mit Corel PaintShop Pro

Offene AVWL Weiterbildung Flexible Gratis Getränke & Mobiles Events & Betriebliche
Unternehmenskultur Arbeitszeiten Obst Arbeiten Sportangebote Altersvorsorge

Ihres möglichen Starttermins. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ulrike Gruhs, Human Resources,

FNT GmbH // Röhlinger Straße 11 // 73479 Ellwangen
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