Sachbearbeitung (W/m/d) Technische Kundenbetreuung - Munich, Deutschland - Bayerischer Rundfunk

Bayerischer Rundfunk

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Der BR liefert kreativ und verlässlich Informationen, Kultur, Wissen und Unterhaltung aus und für Bayern: im Radio, im Fernsehen, in der Mediathek, auf BR24, Instagram und Co. Unsere Orchester und unser Chor begeistern Zuhörer auf der ganzen Welt.Als Mitglied der ARD sind wir stolz darauf, mit unseren vielfältigen und qualitativ hochwertigen Angeboten wesentlich zur Meinungs
- und Medienvielfalt beizutragen.

**Das erwartet Sie**:
Die Fachgruppe Technische Information ist zuständig für die Beratung und Information verschiedener Zielgruppen insbesondere zu Verbreitung und Empfang des Angebots des Bayerischen Rundfunks. Über ein Kundenkontaktsystem ist sie für technische Themen die direkte Schnittstelle zum Publikum.
In der Fachgruppe werden Konzepte für die Kommunikation, Koordinierung und Begleitung bei Umstellungen und Auf-/Abschaltungen rund um die linearen BR Programme und im ARD Verbund erarbeitet. Die Technische Information betreut die Unternehmensseiten und die BR Frequenzsuche redaktionell und bereitet Informationsmaterialien zu technischen Themen auf. Dazu arbeitet sie eng mit den technischen Bereichen, der Unternehmenskommunikation, der Pressestelle und dem Marketing zusammen. Sie ist regelmäßig auf Veranstaltungen wie den Medientagen, Tage der offenen Tür und regionalen Messen präsent.

**Ihre Aufgaben im Einzelnen**:

- Kundenberatung: Bearbeiten von technischen Anfragen (u. a. UKW, DAB+, Satellit, DVB-T2, Streaming, Kabel, IPTV, Internet, Apps, Mediathek und zugrundeliegenden Technologien) und zum Empfang von BR- und ARD-Angeboten
- Unterstützung bei der Erstellung von Informations
- und Werbematerialien; Pflege und Aktualisierung von Online-Seiten der BR-Technik; Vorbereitung von Bildmaterialien.
- Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung von Web-Tutorials und Erklärstücken zu technischen Themen, Betreuung von Dreharbeiten
- Marktrecherchen (u. a. Empfangsgeräte im Konsumermarkt) und Marktbeobachtung aktueller technischer Themen
- Aufbereiten von Zahlenmaterial für statistische Zwecke und Auswertung
- Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen und Veranstaltungen

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene technische, grafische oder kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenberatung und bei Präsentationen
- Theoretische und praktische Kenntnisse der Rundfunktechnik (Ausstrahlungs
- und Empfangstechnik, Radio, Fernsehen, Internet) und Verständnis technischer Zusammenhänge wünschenswert
- Mediengestalterische Kenntnisse und Praxiserfahrung (Film, Grafik, Foto, Print, Social Media, Online) von Vorteil
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie qualitätsbewusster und dienstleistungsorientierter Arbeitsstil
- Offenes und freundliches Auftreten sowie Souveränität im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpersonen

**Das bieten wir Ihnen**:

- Faire tarifliche Bezahlung
- Attraktive Arbeitszeit
- und Homeoffice-Regelungen
- Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kantine
- Kinderbetreuungsangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement

Der BR setzt sich für eine vorurteilsfreie, wertschätzende Unternehmenskultur ein, die keinen Raum für bewusste oder unbewusste Diskriminierung lässt. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
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