Teamleitung Onsite Kundenservice - Stuttgart, Deutschland - wu personal GmbH

wu personal GmbH

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche IT-Systemhaus. Er bietet ein interessantes und vielfältiges Aufgabenumfeld sowie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietTeamleitung OnSite Kundenservice

AUFGABEN
- Du führst fachlich eines unserer On-Site Client Service Teams und bist verantwortlich für die Einhaltung vereinbarter Service Levels
- Du stellst die effiziente Einsatzplanung der Ressourcen nach gegebenen Prioritäten sicher und bist bei Eskalationen ein/e verlässliche/r und verbindliche/r Ansprechpartner: in
- Zur kontinuierlichen Serviceverbesserung identifizierst du technologische und prozessuale Verbesserungsmaßnahmen im Client Service
- Du führst, motivierst und entwickelst dein Team entsprechend unseren Grundsätzen weiter
- Bei Bedarf übernimmst du Support-Tätigkeiten und die Behebung von Störungen

KENNTNISSE
- Du hast deine Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen oder hast fundierte vergleichbare Erfahrungen
- Du bringst fundierte Berufserfahrung im IT Support (vorzugsweise im Client Service) mit und hast praktische Erfahrung in der Einsatzplanung von Mitarbeiter: innen
- Du begeisterst dich für neue IT Technologien und verfügst über ein breit angelegtes technisches Knowhow im Bereich Client Service (Client-Hardware und Software, Medientechnik, VoIP und Drucker) sowie fundierte ITIL Grundkenntnisse
- Du verstehst es, Mitarbeiter für deine Sache zu begeistern und individuell zu fordern und zu fördern
- Du bist ein Organisationstalent und denkst und handelst ziel
- und lösungsorientiert
- Du hast einen Führerschein der Klasse B
- Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung