Service Desk Agent - Essen, Deutschland - AVG Personalvermittlung
Beschreibung
Im Kundenauftrag suchen wir als zertifizierte Arbeitsvermittlung folgende Qualifikation:Solution Architekt Service Desk / Service Desk Agent (m/w/d)
**Vorgesehene Tätigkeit**
- Du bist Ansprechperson für die Anwendenden bei Problemen und Serviceanfragen auf dem Servicelevel 1 und 2
- Du unterstützt Deine IT-Kolleg*innen innerhalb von Projekten
- Du bist für die Beschaffung, Installation, Konfiguration, Verwaltung von PC-Hardware sowie -Software zuständig
- Du setzt eigenverantwortlich eigene technische Projekte im Bereich IT Service Management um
- Du definierst und entwickelst die Supportprozesse weiter
- Du bearbeitest mit Hilfe der Serviceplattform eingehende Tickets und Anfragen und löst diese selbstständig
- Du bist zuständig für die Prozesse des On-/ und Offboarding im Unternehmen
**Erforderliche Qualifikationen**
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatik-Studium oder eine vergleichbare IT-Berufsausbildung (z.B. Informationstechnischer Assistent (w/m/d), Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration o.ä.)
- Im optimalen Fall konntest Du bereits erste Erfahrungen im Aufbau und Strukturieren von Serviceprozessen, wie dem 1st und 2nd Level, sammeln
- Du bist Dir im Umgang und Administration mit Windows 10/11, MS Office 365, Microsoft Server, Active Directory, Softwareverteilung und Mobilen-Endgeräten sehr sicher, Zertifizierungen in ITIL sind ein Plus
- Du verfügst über grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik sowie erste Erfahrungen im Bereich Microsoft Azure und dessen Servicepalette
- Du bist kunden
- und serviceorientiert, teamfähig und bringst eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Spaß an modernen Technologien mit
- Du bringst eine Reisebereitschaft für IT-Tätigkeiten an anderen Standorten (Führerschein) mit
**Geboten wird dir**:
- Arbeitskleidung
- Aufstiegschancen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Betriebssport Manschaften
- Dienstfahrad / Bikeleasing
- Familienfreundliches Unternehmen
- Firmenevents
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Werkzeug
- Work-Life-Balance
Die angegebene Vergütung dient nur als Richtwert und richtet sich nach der vorhandenen Berufserfahrung und den dazu gehörigen Qualifikationen.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: ab 60.000,00€ pro Jahr
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Betriebsfeiern
- Firmenwagen
- Homeoffice
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Ein Arbeitsort
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