Werkstudent Technische Kundenbetreuung - Munich, Deutschland - PHAROS The Post Group

PHAROS The Post Group

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Du suchst einen Arbeitgeber, der erlebbare Produkte und Dienstleistungen hervorbringt? Einen Arbeitgeber aus dem Mittelstand, der auf dem Niveau von Enterprise Technologien arbeitet?

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Aus der ARRI Unternehmensgruppe hervorgegangen zählt PHAROS The Post Group zu DEN Playern am deutschen Markt für alle Themen rund um die Distribution von Kinofilmen und die Post Produktionsdienstleistung. Als Deutschlands größter Dienstleister im Bereich der bewegten Bilder (Film, Serien, TV) bieten wir unseren Kunden alle Dienstleistungen von "Script to Screen" an - von der Konzeptentwicklung über die Dreharbeiten bis hin zum Finishing sorgen unsere Expertenteams dafür, dass jedes Projekt nur das Beste auf seinem Weg auf die Leinwand bekommt.

Innerhalb unseres DCP Digital Cinema Distribution Bereiches entwickeln wir für Kinos im gesamten Bundesgebiet eine neue e-Delivery Distributionslösung für Kinofilme. Als Verstärkung für das Digital Cinema Team suchen wir DICH als Werkstudent in der technischen Kundenbetreuung (m/w/d).

Aufgaben
- Planung, Organisation und Betreuung der Anbindung der Kinos an unser e-Deliverysystem (u.a. Prozessabstimmung, Terminvereinbarungen, Klärung von Vorabbedingungen)
- Betreuung der Kinos beim Installationsprozess
- Kommunikation und Abstimmung mit beteiligten Partner-Dienstleistungsfirmen
- Evaluierung und Bearbeitung von Kundendaten und technischen Informationen, die für den Installationsprozess benötigt werden
- Entgegennahme, Koordination und Bearbeitung von Supportanfragen
- Recherchieren, Diagnostizieren und Beheben von Problemen sowie Unterstützung der Kinokunden bei der Benutzung der e-Delivery Dienstleistung

**Zu den Aufgaben zählt**:

- Erfassung und Dokumentation von Supportanfragen
- Lösung oder Weiterleitung von Netzwerk
- oder Serverproblemen
- Erstellung von Tickets über eine Helpdesksoftware
- Kunden am Telefon, per E-Mail oder im Chat durch eine Reihe von Vorgängen führen, bis sie ein technisches Problem gelöst haben
- Eskalieren von ungelösten Problemen zu zuständigen internen Teams
- Dokumentation von technischen Workflows und Know-How

Qualifikation
- Studium in den Bereichen IT, Informatik oder Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren technischem Studium
- Ein technisches Grundverständnis aus den Bereichen Netzwerk und Linux
- Ein gutes Grundverständnis von Computersystemen
- Erste Erfahrung aus Roll-Out Projekten (wäre wünschenswert)
- Kundenorientierung und Servicebereitschaft sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch
- Gute Sprachkenntnisse in Englisch
- Sicheres, professionelles und ruhiges Auftreten am Telefon
- Sehr gute Problemlösungs
- und Kommunikationsfähigkeiten

**Benefits**:

- Die Möglichkeit ein spannendes, neues Produkt von Beginn an zu begleiten und mit ihm zu wachsen
- Vielseitigkeit der Aufgaben
- Arbeit im Homeoffice soweit möglich
- kostenfreie Getränke und Obst sind für uns selbstverständlich

Haben wir Dich neugierig gemacht Teil davon zu werden, dass große, bekannte Blockbuster den Weg auf die Kinoleinwand finden ? Dann sende uns gleich Deine Bewerbung