Specialist Return Shipments - Neu-Anspach, Deutschland - Adam Hall Group

Adam Hall Group

Geprüftes Unternehmen

Neu-Anspach, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

In dieser Position bist Du Teil unseres Customer Service Teams im Bereich des Retouren Managements. Du arbeitest eng mit den Kollegen des Technical Service, Technical Support, Quality Control und Sales zusammen und verantwortest die ordnungsgemäße und kundenorientierte Abwicklung des Retourenprozesses von unseren Kunden zu uns und wieder zurück.

**Das sind deine Aufgaben**:

- Aufnahme von Reklamationen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem und Initiierung des Retourenprozesses
- Rückholung unserer Artikel über Versanddienstleister in unseren Service Bereich
- Erfassen und recherchieren der relevanten Produkt
- und Kundeninformationen
- Vereinnahmen und Bearbeiten der Retouren
- Erstellen von RMAs, Reparaturaufträgen, Gutschriften, Kostenvoranschlägen, Rechnungen, Warenbuchungen und B-Warenartikeln
- Verpacken und Versenden der reparierten / reklamierten Waren
- Rückführung von Waren in unserem Warehouse am Standort Neu-Anspach

**Das bringst du mit**:

- Idealerweise Erfahrungen im Umgang im Bereich Customer Service / Umgang mit Kunden
- Gute Englischkenntnisse
- Freundliches Auftreten
- Sorgfältige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Absoluter Teamplayer
- Erfahren im Umgang mit den MS Office Produkten EXCEL, WORD und OUTLOOK
- Grundkenntnisse in Microsoft NAVISION sind vorteilhaft

**Bei uns erwartet dich**:

- Gute Entwicklungs
- und Fortbildungsmöglichkeiten in einem mittelständischen Unternehmen mit der Dynamik eines Start-ups
- Finanzielle Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge, Weihnachtsgeld, erfolgsbasiertes Urlaubsgeld, kostenlose Ladesäulen für dein Bike & dein Auto sowie weitere Corporate Benefits
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportkurse und Jobrad
- Ein sympathisches Team mit einer gemeinsamen Leidenschaft für Eventtechnik
- Mitarbeiterevents und teamübergreifende Netzwerktätigkeiten
- 30 Tage Urlaub
- Breakfast, Snacks & Lunch für jeden Geschmack in unserem hauseigenen Restaurant inkl. kostenfreiem Wasser, Kaffee & Tee
- Einen modernen und nachhaltigen Arbeitsplatz in exzellenter Lage im Taunus nahe Frankfurt/Main

**Über die Adam Hall Group**

Die Adam Hall Group ist ein international führender Hersteller für Eventtechnologie mit einer klaren Mission: Wir wollen Menschen durch Veranstaltungstechnik ermöglichen, ihre Leidenschaft und schöne Momente miteinander zu teilen. Bei uns arbeiten jeden Tag mehr als 340 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus verschiedenen Nationen mit Herzblut und Leidenschaft an der Zukunft von Live-Events. Dabei setzen wir auf gegenseitiges Vertrauen, Transparenz und den fairen Umgang miteinander als Werte unserer Unternehmenskultur. Als Teil des Adam Hall Group Teams kannst du dich auf ein kreatives und inspirierendes Arbeitsumfeld freuen, in dem du deine Ideen einbringen kannst und so sein kannst, wie du bist Denn wir bei der Adam Hall Group glauben daran, dass kreative Ideen und Produkte nur durch Vielfalt, Chancengleichheit und Gemeinschaftlichkeit entstehen können