Mitarbeiter (M/w/d) Am Service Counter Bei - Hamburg, Deutschland - Gebr. Heinemann SE & Co. KG

Gebr. Heinemann SE & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Das ist deine Aufgabe**

Als Mitglied unserer familiengeführten Unternehmensgruppe begeisterst du unsere internationalen Kunden mit exzellenten Produktsortimenten, deiner fachkundigen Beratung und deiner herzlichen Gastfreundschaft.
- Du stehst unseren internationalen Kunden als freundliche/r und kompetente/r Ansprechpartner/in für alle Fragen, Anliegen und Wünsche rund um unsere DFS und Concept Shops zur Verfügung
- Du vermittelst unseren Service an die Kunden und unterstützen die Kunden bei der Orientierung in unseren Shops
- Eigenständige Sicherstellung und Optimierung unserer Service
- Standards
- Die Entgegennahme und eigenständige Bearbeitung von Reklamationen aus den DFS und Concept Shops sowie die kundenorientierte Abwicklung von Vorbestellungen (Pre-Order) gehört ebenfalls zu deinem vielfältigen Aufgabengebiet
- Du entwickelst Maßnahmen die dazu dienen die Anzahl unserer Kundenbestellungen zu erhöhen
- Du unterstützt bei Bedarf im Verkauf und/oder an der Kasse und Warenpräsentation
- Du stellst sicher, dass die VM Guideline im DFS Shop eingehalten werden
- Du bist für die eigenständige Bearbeitung von Kundenbeschwerden verantwortlich (CRM-Tool)
- Gemeinsam mit deinem Vorgesetzten und dem Sales Team Manager wertest du unser Kundendashboard aus und erarbeitest Ideen wie die Kundenzufriedenheit gesteigert werden kann
- Du unterstützt den Sales Team Manager bei der Forcierung von Heinemann & Me
- Die ordnungsgemäße Kassenverwaltung und Kassenabrechnung ist ein weiterer Teil deines Aufgabengebietes
- Du planst, organisierst und führst die Welcome Days für die neuen Kollegen und Kolleginnen aus unserer Zentrale und Logistikzentrum in Allermöhe
- Zudem planst und koordinierst Du die Einsätze der Kolleg*innen aus unserer Zentrale und Logistikzentrum in Allermöhe bei uns in den Shops und im Lager (Duty Days)

**Das bringst du mit**
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und /oder Berufserfahrung im Verkauf bzw. eine Affinität zum Einzelhandel
- Du besitzt fundierte Kenntnisse des Microsoft Office Paketes und idealerweise in SAP
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein & Engagement
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, über weitere Fremdsprachenkenntnisse freuen sich unsere Kunden
- Du verfügst über sehr gute Sortimentskenntnisse
- Du bist ein Teamplayer
- Du arbeitest selbstständig und serviceorientiert und bringst die Flexibilität für den Schichtdienst mit (laut BV Arbeitszeit)
- Du behältst auch in turbulenten Zeiten deine Ruhe und ein Lächeln
- Du besitzt ein umfangreiches Wissen unserer Visual Merchandising Standards

**Das bieten wir dir an**
- spannende Arbeitsatmosphäre am Flughafen
- eine tarifliche Bezahlung (G4a) zzgl. Zuschläge
- Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- ein attraktives Mitarbeiterrabatt auf unser luxuriöses Sortiment
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss für die HVV Profiticket oder Parkgebühren
- Fitnessstudio
- Zuschuss (unter anderem bei Urban Sports)
- Teamevents
- pme Familienservice
- Kostenloses Obst und Getränke

Du bist interessiert? Das freut uns Bewirb dich über unsere Homepage unter **Mitarbeiter (m/w/d) am Service Counter (gebr-)**Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Rückfragen kontaktiere gerne Agnese Valanina-Kempen unter / Wir heißen alle Menschen willkommen, egal welchen Geschlechts oder Alters, egal welcher ethnischen Herkunft, Abstammung, Hautfarbe, unabhängig von ihrer religiösen oder politischen Weltanschauung oder sexuellen Identität oder ob eine Behinderung vorliegt.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Arbeitsstunden: 37,5 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Abendschicht
- Feiertagsarbeit
- Frühschicht
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort