Teamleiter Customer Service Im Home Office - Gera, Deutschland - Otto Group

Beschreibung

WIR SUCHEN DICH ALS
- (Junior) Teamleiter Customer Service im Home Office (m/w/d)Standort
Gera
Unternehmen
BFS Baur Fulfillment Solutions
Start
ab sofort
Job-Nummer
ID

Deine Aufgaben
- Zielorientierte Führung eines Teams von 20-25 Mitarbeiter*innen
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen / Prozessen
- Führung von Einstellungs-, Mitarbeiter*innen
- und Feedbackgesprächen
- Sicherstellung von Qualität und Produktivität des Teams
- Kontinuierliche Weiterqualifizierung der Mitarbeiter*innen
- Mitarbeit in Projekten und im Tagesgeschäft, insbesondere Klärung von Eskalationsfällen

Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
- Erste Erfahrungen in der Führung von Mitarbeiter*innen wünschenswert
- Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice (m/w/d), Dienstleistungen oder Call Center von Vorteil
- Fähigkeit Mitarbeiter*innen ziel
- und ergebnisorientiert zu führen und zu motivieren
- Kommunikationsfähigkeit sowie souveränes Auftreten
- Verantwortungsbereitschaft sowie Durchsetzungsvermögen
- Hohe Sozialkompetenz und positive Grundeinstellung
- Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie Flexibilität

Bewerbe dich ganz einfach Online: Gib deine Daten, deine relevanten Unterlagen und gegebenfalls deine Rahmenbedingungen im Online-Formular an - schon bist du deinem neuen Job ein Stück näherNoch unsicher?
Alle Fragen rund um die Stelle kannst du dich einfach bei uns melden - gib' einfach die Job-Nummer ID an.
Anna Pfeiffer
Customer Service
/
Dein neuer Arbeitgeber

BFS Baur Fulfillment Solutions - der Spezialist für die gesamte Wertschöpfungskette im Online
- und Distanzhandel, und das bereits seit 2004. Unsere rund 1.500 Mitarbeiter*innen beraten und übernehmen die komplette Geschäftsabwicklung: Von der Bestellung über die Auslieferung, vom Service bis zur Abrechnung. Vom Hauptsitz Burgkunstadt sowie von weiteren fünf Standorten aus sind wir immer für unsere Kund*innen da.

Als (Junior) Teamleiter (m/w/d) im Customer Service bist du der/die erste Ansprechpartner*in für dein Team bei fachlichen und organisatorischen Fragen im Tagesgeschäft. Gemeinsam verfolgt ihr das Ziel der maximalen Kundenbegeisterung (m/w/d). Dabei hast du stets ein Auge auf die Qualität, die Produktivität und die Prozesse. Du bringst deine Ideen ein und packst Dinge an, um sie zu bewegen.
- Führe dein Team
** in Gera** und gestalte den abwechslungsreichen Alltag in unserer Customer Service Welt (In Vollzeit - auf Wunsch auch in Teilzeit mit mind. 30 Wochenstunden)
Deine Vorteile bei uns

**Mitarbeiterrabatte**

**30 Tage Urlaub / Jahr**

**Entwicklungsmöglichkeiten**

**Starkes Netzwerk**

**Weiterbildung**

**Unbefristeter Arbeitsvertrag**

**Home Office**

**Steile Lernkurve